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國網寧夏營銷服務中心全力保障“煤改電”用戶溫暖過冬

2021年12月23日 16:24:32 來源: 新華網

  冬至過後,數九寒天開啟,寧夏將迎來新一輪降溫。為保障“煤改電”用戶溫暖過冬,國網寧夏營銷服務中心(國網寧夏計量中心)開展全區“煤改電”用戶在線監測服務工作,扎實做好“煤改電”清潔取暖供電保障及優質服務工作。

  “隨著冬季溫度的持續走低,用戶採暖需求日益增大,用電量也隨之增加。”國網寧夏營銷服務中心(國網寧夏計量中心)營銷現場稽查技術專責馬智強説:“部分用戶還存在臨時新增取暖設備等情況,易導致用電負荷超出報裝容量,而存在安全隱患,需及時提醒用戶注意用電安全。”

  國網寧夏營銷服務中心(國網寧夏計量中心)以用戶安全為導向,在電能信息採集系統開發部署“煤改電”用戶計量裝置在線監測功能模塊,實時監控寧夏現有23045戶“煤改電”用戶日用電量曲線,並與地市公司建立動態溝通機制,針對異常預警用戶,及時消除隱患,保證用戶安全用電。目前,監控預警工單每日平均75張,由地市公司運維人員及時深入用戶現場核查處理。

  同時,國網寧夏營銷服務中心(國網寧夏計量中心)全力做好“煤改電”類用戶訴求工單的監測工作,關注用戶用電需求,對95598、12398等多渠道工單,開展全流程跟蹤管控,做好問題&賬,確保用戶訴求及時解決。

  下一步,國網寧夏營銷服務中心(國網寧夏計量中心)將開展95598用戶服務應急演練,優化電能信息採集系統監測模型,通過重大突發事件模擬演練和大數據手段,加強突發事件應急處理能力,實現安全隱患提前預判,保障全區“煤改電”用戶溫暖過冬。

[責任編輯: 網群編輯 ]
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