冬至過後，數九寒天開啟，寧夏將迎來新一輪降溫。為保障“煤改電”用戶溫暖過冬，國網寧夏行銷服務中心（國網寧夏計量中心）開展全區“煤改電”用戶線上監測服務工作，扎實做好“煤改電”清潔取暖供電保障及優質服務工作。
“隨著冬季溫度的持續走低，用戶採暖需求日益增大，用電量也隨之增加。”國網寧夏行銷服務中心（國網寧夏計量中心）行銷現場稽查技術專責馬智強説：“部分用戶還存在臨時新增取暖設備等情況，易導致用電負荷超出報裝容量，而存在安全隱患，需及時提醒用戶注意用電安全。”
國網寧夏行銷服務中心（國網寧夏計量中心）以用戶安全為導向，在電能資訊採集係統開發部署“煤改電”用戶計量裝置線上監測功能模組，實時監控寧夏現有23045戶“煤改電”用戶日用電量曲線，並與地市公司建立動態溝通機制，針對異常預警用戶，及時消除隱患，保證用戶安全用電。目前，監控預警工單每日平均75張，由地市公司運維人員及時深入用戶現場核查處理。
同時，國網寧夏行銷服務中心（國網寧夏計量中心）全力做好“煤改電”類用戶訴求工單的監測工作，關注用戶用電需求，對95598、12398等多渠道工單，開展全流程跟蹤管控，做好問題臺賬，確保用戶訴求及時解決。
下一步，國網寧夏行銷服務中心（國網寧夏計量中心）將開展95598用戶服務應急演練，優化電能資訊採集係統監測模型，通過重大突發事件模擬演練和大數據手段，加強突發事件應急處理能力，實現安全隱患提前預判，保障全區“煤改電”用戶溫暖過冬。
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