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國網中衛供電“加碼”服務助力代理購電工作穩步推進

2021年12月16日 08:36:02 來源: 新華網

  “太及時了,我們還在研究代理購電,你們就來上門服務了。”

  12月10日,寧夏中衛市海興開發區供熱公司負責人熱情迎接國網中衛供電公司黨員服務人員的上門服務。

  據悉,為貫徹落實《國家發展改革委關於進一步深化燃煤發電上網電價市場化改革的通知》要求,國網中衛供電公司快速響應,周密部署,為穩步推進工商業用戶進入市場化做足“準備功課”。

  為推動代理購電工作扎實有序開展,國網中衛供電公司通過“集中培訓、巡迴講堂”等形式,對營業廳及供電所一線人員進行電價政策培訓,全方位、多層次開展代理購電政策宣傳,準確解讀政策,為用戶答疑解惑。

  國網中衛供電公司充分發揮“網格化”服務優勢,深化“代理購電服務專區”,組織開展“線上宣傳+線下走訪”模式,對於數量多、分佈廣泛的低壓工商業戶,利用微信群、朋友圈、電話講解、營業廳公告等線上渠道提升宣傳時效;對於工商業高壓用戶,則採取“一對一”“點對點”上門服務,幫助企業厘清市場化、直購電和代理購電三種交易方式利弊關係,為用戶提供實質性參考。

  據悉,目前591戶工商業客戶已完成線下代購電合同簽訂,電價政策用戶知曉率達到100%。

  此外,針對近日氣溫驟降,用電負荷猛增的情況,國網中衛供電公司在組織做好電價改革服務工作的同時,主動為企業排查用電隱患,並結合當前用電形勢與企業實際,開展用能分析,制定節能方案,指導用戶節能減損,以“加碼”服務架起與用戶的“連心橋”。

[責任編輯: 張潔龍 ]
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