“真沒想到，我一個小小的四級網格員，今年排查發現各種矛盾4個，親自協調解決3個，報鎮上解決1個，化解率達到100%。”寧夏鹽池縣花馬池鎮皖記溝村網格員楊霞説。
今年以來，鹽池縣建立“四級網格化”“訪調對接”“鄉鎮信訪聯席會議”三個工作機制，把“抓源頭治理、重矛盾化解”工作落到實處，解開了信訪百姓“心疙瘩”，實現“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交”。
據介紹，鹽池縣建立縣級一級網格1個、鄉鎮（街道）二級網格9個、村（社區）三級網格119個、自然村（小區、單元獨棟樓）四級網格2009個，將68487戶居民在網格中定“子”，切實做到“村不漏組、組不漏戶、戶不漏人”，促使信訪矛盾糾紛“第一時間發現、第一時間化解”。
“全鎮24個行政村（社區）、146個自然村按30-50戶劃分網格158個，設立網格長158名，選聘網格員415名，搭建起四級網格管理框架，實現了基層治理由粗放管理到精細服務的轉變。”花馬池鎮鎮長付興軍説，通過網格員到府聽取意見，搜尋問題、排查矛盾，今年上半年排查各類問題218次，調處辦結203次，調處辦結成功率達93%。
此外，鹽池縣以人民調解、行政調解、司法調解“三調聯動”為抓手，創新開展“訪調對接”，不斷完善多元化解機制。先後成立各類人民調解委員會146個，推選出21名調解專家組建鹽池縣人民調解專家庫，將全縣19名律師分組到人，每組2人按照AB崗方式，根據需要參與信訪矛盾化解工作。針對不適宜調解或調解不成引入信訪渠道的疑難復雜糾紛，堅持“周二縣領導接訪日”機制，確保群眾信訪訴求事事有著落，件件有回應。今年以來，僅鹽池縣信訪事項人民調解委員會就參與調處信訪糾紛170余起，配合信訪局召開信訪事項聽證會16次，信訪事項化解率得到明顯提升。
今年青山鄉政府已召開5次信訪聯席會議，及時協調化解了方山村林地賠償等4件信訪案。“我們建立起鄉鎮黨委、政府統一領導，信訪聯席會議綜合協調，各包村領導、包村幹部各負其責，齊抓共管的工作格局，實現鄉鎮（街道）信訪聯席會議全覆蓋，壓實了屬地管理責任。”鹽池縣信訪局局長唐馥香説，就地化解處理信訪問題21件，實現了把信訪矛盾問題“吸附在當地、化解在萌芽”。
