近年來,包頭市公安局始終堅持以人民為中心的發展思想,先後推出78項便民服務、優化營商環境舉措,受到了社會各界的一致好評。包頭市公安局結合黨史學習教育及政法隊伍教育整頓兩項重點工作要求,聯合中央、自治區、包頭市等多家媒體,共同開展了包頭市公安局首屆十佳惠民工作評選活動。
為了解民意、傾聽民聲,包頭市公安局積極推出惠民新舉措——“警民懇談會”,並以此為依托先後推出多項補充項目。
近年來,電信網絡違法犯罪逐步呈現高發態勢,包頭市公安局按照“源頭防控”的引導思路,通過“充分動員、廣布陣地、精準宣傳”三條宣傳主線,不斷推進布防電信網絡違法犯罪行為的層層防線。
白雲區公安分局以扎根基層33年,具有豐富調解經驗的老民警王公平的實踐經驗為基礎,探索形成了“政法主導、公安主力、司法輔助、法院參與”的一站式多元解紛機制,創立“點菜式提需求、訂單式供服務”調解工作新模式,並借此打造“公平創新工作室”,實體化運轉解決群眾矛盾糾紛,取得良好效果。
隨著城市化進程加快,很多社會治理問題慢慢顯現,面對群眾的新需求、新期待,按照市域社會治理現代化的新理念、新要求,包頭市公安局交管支隊九原大隊結合基層工作實際,推出“微警務”1+X(警務區網格化民警數)+N(聯動的各職能部門)模式,全力解決困擾群眾日常生活的突出問題。
結合自身轄區大、學校多、轄區固定居住人員少、案件數少的特點,知行路派出所將便民服務置于公安基層工作的突出位置,創新推出“集約化辦理”“三小工程”等便民為民舉措,全力打造新型服務型派出所。
2020年8月底,自由路派出所建立社區警務隊,構建以“接警、處置、回訪、記錄”為一體的社區警務工作新模式。
綠色通道,作為包頭公安出入境管理部門曾經便民服務的重要補充,為很多急需去國外留學、求醫、治喪等特殊情況的辦證群眾,帶來了極大的便利。
2020年,包頭市交管支隊以“全地 全時 全服務”為目標,通過改革創新、簡政放權、科技賦能,推出係列車駕管惠民服務舉措,不斷提升人民群眾的服務體驗。
有一所學校,沒有圍墻、沒有門檻、不收學費,主動到府教學,教會了群眾什麼是安全,如何健康平安的生活。這就是包頭市公安局教育培訓支隊2020年推出的市民警校。
為了更好地制止電信詐騙的犯罪行為對群眾的侵害,保護好群眾的錢袋子,包頭市公安局情指中心將電信詐騙預警和止付工作前置,實行24小時接警、預警、攔截、止付工作。
固陽縣公安局按照“警務工作前移、資訊觸角延伸、服務距離貼近、群防工作深入、緩解警力不足”的思路,在全縣廣大農村推進“一村一輔警”工作,切實實現了“一村一輔警”的全覆蓋。
收治中心以“親情”為主線,營造和諧收治氛圍,通過“7x24小時會見”“戒毒家屬學校”“四方聯動”三把金鑰匙,讓親情成為戒毒治療中的強大力量。
包頭市東河區公安分局看守所以挖掘自身潛力為基礎,以科技信息化手段為依托,推行係列便民惠民舉措,切實將公安惠民意識覆蓋至公安工作每一個角落。
包頭公安深入踐行網上群眾路線,主動適應網絡時代的新形勢新任務,推出包頭“24小時警局”警民互動平臺,用新思路、新舉措擦亮了警務服務新品牌。
包頭市公安局深入踐行新時代“楓橋經驗”,主動適應社會主要矛盾的歷史性變化,把維護人民群眾根本利益作為防范化解社會矛盾的治本之策,認真踐行群眾路線。
以便民服務、創新服務、快捷服務、規范服務“四個服務”為基礎,包頭市公安局通過全面研討、不斷探索、科學規劃、全面落實,逐漸形成具有包頭典型特色的公安服務新模式。
包頭市公安局聚焦簡政放權這一核心、緊扣互聯網服務能力提升這一關鍵,秉持“讓群眾少跑路、讓數據多跑腿”工作理念,持續深化“放管服”改革,突出“項目全覆蓋、用戶體驗優、內容填充實”三個維度,推動“指尖網辦”成為公安服務新常態,全力構建“互聯網+”政務服務新模式。
包頭市發生的車輛交通事故中,財産損失事故佔到總體事故的75%左右,傳統事故處理模式當事人需要從報警、報險、到交警隊制作事故認定書、再到保險公司提交證據的流程,不僅需要佔用大量精力和時間,還增加了群眾多趟次出行。現在處理輕微交通事故,群眾只需打開包頭交警APP,從中找到“遠端定則”視頻拍攝模組,打開之後繞事故現場拍攝一周並上傳後,即可開車駛離等待後續處理結果。
2020年以來,包頭交管支隊122接處警跟蹤回訪工作不斷深入,警情回訪數量超過10570件次,警情回訪滿意率提升至98%以上。