在錫林郭勒盟鑲黃旗，大大小小的奶食品加工店有200余家，醇厚飄香的奶食品從這裏加工被銷往全國各地。近年來，鑲黃旗供電公司以滿足小鎮經濟社會發展用電需求為出發點，全力打造高效率辦電、高品質服務、高品質供電的用電營商環境，服務民族特色産業發展，助力奶制品産業轉型升級。
“電”亮美好新生活
“我一趟營業廳也沒跑，網上提交申請後，其余材料均由客戶經理到府來收集，真方便。”4月13日，通過“蒙速辦”APP申請辦電的鑲黃旗阿拉騰傲包奶食店順利通電後，客戶特古斯格日勒高興地説道。一直以來，鑲黃旗供電公司不斷壓環節、縮時限、減資料、降成本，讓客戶真正享受到從“最多跑一次”到“一次都不跑”、從“一證受理”到“刷臉辦電”、“指尖辦電”的電力便捷服務。不斷深化“三全”管理和“雙經理負責制”，主動到府為廣大客戶提供精準化服務，全過程響應並跟進客戶訴求，持續提升服務效能。不斷壓減辦電環節和時限，2022年低壓居民、低壓“三零”非居民、高壓平均接電時限分別為3.6、7.2、12.6個工作日。不斷創新優質服務舉措，發揮政企聯動優勢，助力市場主體和人民群眾享受“超前辦電”的高品質服務。
“架”起服務連心橋
3月22日一早，公司網格員接到牧民巴特爾的求助電話：“我家的牧場總是跳閘，粉碎機、拌料機和擠奶機都不能正常使用。”
據悉，巴特爾在寶格達音高勒蘇木扎畢拉呼嘎查開辦家庭牧場，牧場的飼料加工、拌料、擠奶等全部採用電氣化設備，用電總容量為80千瓦。由于牧場處于供電電源點末端，導線線徑細、供電半徑長、線路設備已處在飽和滿載運作狀態。了解詳情後，網格員尋求供電所所長幫助，當天派人進行現場勘查並制定施工方案，為其更換大容量變壓器，保證穩定用電。從受理到送電全程用時僅7天。巴特爾緊緊握著所長的手説道：“太感謝你們了，我家的牛兒又能吃上‘營養餐’了。”
鑲黃旗供電公司不斷優化供電服務，提升客戶滿意度，創建微信網格群60余個，覆蓋全旗所有轄區客戶，客戶有咨詢或求助資訊發到群內，網格員第一時間聯繫解決，實現網格化全過程跟進，及時響應客戶訴求。同時，組織星火黨員服務隊深入社區、嘎查開展走訪調研、電價宣傳和電力義診等活動，架起服務客戶的連心橋。
“跑”出幸福加速度
産業要興旺，供電要跟上。鑲黃旗供電公司不斷加大地區農網改造升級力度，持續優化農網網架結構，農網供電能力和供電品質穩步提升。在滿足鄉村振興電力需求的同時，逐步消除城鄉電力設施差異，補齊農牧區電網發展短板，讓人民群眾從“用上電”到“用好電”。
2022年，鑲黃旗供電公司高效完成4399.65萬農網鞏固提升工程，全年架設10千伏線路143.05公里，0.4千伏線路142.07公里，安裝配電變壓器203臺。“供電公司及時為我們的變壓器進行增容改造，電壓穩了，收益也增加了。”鑲黃旗察哈爾羊種羊場負責人洋溢著幸福的笑容説道，“今年我們還要加大投入，帶領鄉親們走上致富路，相信我們的生活會越來越好。”
2023年鑲黃旗供電公司將繼續加大電網升級改造工程，全年預計架設10千伏線路73.42公里，0.4千伏線路59.99公里，投資額達1988萬元，以滿格電力賦能“奶酪小鎮”欣欣向榮。（李凱）
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