大部分消費者在出險後會到保險公司申請理賠，但在此之前卻往往忽略了及時報案的重要性。
《中華人民共和國保險法》第二十一條規定，投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發生後，應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道保險事故發生的除外。
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及時報案是獲得快速理賠的第一步，是保障消費者權益的重要前提。
在發生保險事故後，消費者可通過以下渠道向保險公司報案：
1.中國人壽官方服務熱線：95519
2.中國人壽壽險APP
3.中國人壽保險公司各櫃面網點
4.中國人壽保險銷售人員
保險公司接到報案後，會根據實際情況採取不同措施，對于通過官方服務熱線報案成功的客戶，保險公司會發送理賠資料提示短信，提醒客戶理賠相關事宜。(肖少華)
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