近年來，工商銀行內蒙古分行始終把以人民為中心的發展思想貫穿到經營發展和金融服務的全過程，融合百姓所需、市場所盼、金融所能、工行所長，深入推進“為民、惠民、利民、安民”金融服務工作，助力民生發展，為老百姓謀福利。
立足新發展階段，金融機構要堅持發展為了人民、發展依靠人民、發展成果與人民共用的經營理念，順應互聯網時代人民群眾金融行為特徵的變化，加強金融供給，以新思維、新規則、新技術打造人民金融新生態，在共用共治中為人民群眾提供更加卓越、更有價值的金融服務。工商銀行內蒙古分行從自身生態建設、個人客戶維護體係等方面持續發力，堅持以科技創新履行服務人民的社會責任，從而更好地促進共同富裕和構建美好生活。
工商銀行內蒙古分行持續加強智慧大腦使用，發揮智慧大腦千人千面個性化服務，全面提升金融服務供給與需求的適配性和普惠性。同時，圍繞獲客、活客、粘客，建立健全新客服務、體驗管理等客戶經營體係，加快推進全量客戶規模擴容、資産提級、交易促活。（張阿美）
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