今年以來，固陽縣稅務局直擊納稅人繳費人在政策宣傳、辦稅繳費等過程中遇到的具體問題，多措並舉落實新的組合式稅費支援政策，盡心竭力為企業紓困解難，幫助納稅人繳費人應知盡知、應享盡享國家政策紅利，切實為企業添薪續力，源源不斷的為企業發展注入活水。
線上線下“接力辦”，政策落實不打折。固陽縣稅務局組建了稅費協同團隊，通過電話專線輔導、稅企微信交流、釘釘等線上互動渠道，第一時間向納稅人繳費人推送最新稅收優惠政策，為納稅人繳費人做好稅收政策解讀工作；同時將大廳高頻業務納入遠端辦范圍，形成“資料手機提交、音視頻雙向交互、前後臺一站式辦結、區域協同處理”的新型“非接觸式”雲辦稅服務模式，為降低疫情傳播風險，保障企業辦稅需求發揮積極作用。另一方面，實行了“接詢即辦”，對納稅人提出的問題實行閉環管理，實現“一般咨詢1小時內回復，疑難咨詢1個工作日內解決”，邀請“納稅服務體驗師”進駐辦稅服務廳體驗稅費服務，既提速疑難問題解答，又增強互動活躍度，打造稅費協同“服務生態”。
優化服務“快易辦”，稅費服務展形象。固陽縣稅務局在辦稅服務廳專門設立退稅減稅服務專窗，專門為納稅人繳費人辦理退稅減稅業務提供“直通車”服務，通過退稅減稅專項服務使納稅人繳費人不白跑、有地找、辦事好，評價高，切實提高納稅人繳費人的辦稅體驗感；另一方面結合我縣管戶實際，針對小微企業作為組合式稅費支援政策的受惠主體，迅速強化延伸對小微企業辦稅業務的服務措施，選派稅收政策精、業務能力強的辦稅服務一線骨幹人員，為小微企業做好政策解讀輔導工作，主動向小微企業納稅人發放組合式稅費宣傳手冊，確保國家“退、緩、減”和“減稅、退稅、降費”等組合稅費支援政策得到全面高效落實。
部門攜手“合力辦”，創新管理開新局。固陽縣稅務局與多部門共同聯動，實現涉稅數據共用，擴展三方數據獲取渠道，減少納稅人繳費人重復報送資料，同時熟練應用內蒙古非稅收入徵繳資訊交互係統，實現申報數據自動預填，積極推動社保退費網上受理等事項，讓納稅人繳費人“多跑網路，少跑馬路”。另一方面，固陽縣稅務局主動將退稅減稅共治工作融入國家和地方重大發展戰略之中，進一步延伸退稅減稅共治觸角，不斷推動財政、人行聯合印發《電子退庫電子更正電子免抵調業務操作規程》，實現電子退庫等業務辦理“一備案”“兩覆蓋”“三精簡”，讓市場主體能夠直達快享政策紅利，用“真金白銀”助企紓困解難。
內督外查“規范辦”，守住關口防風險。固陽縣稅務局強化稅務執法內控監督，對業務辦理過程中可能存在的稅收執法、發票管理、收入核算、政策執行、廉政等方面的風險進行多方位評估，對發現的問題深挖症結所在，做到即查即改，對賬銷號，將整改引向深入健全完善長效機制。另一方面，全力構建落實需求閉環機制，有效收集、精準分析、快速響應和及時反饋稅費服務需求，並總結形成“多問一句、多想一層、多行一步”的“三多工作法”，對納稅人繳費人的問題，主動多問一句，洞察問題背後的潛在原因和共性規律；深入多想一層，分析研判問題産生的根源是不是存在機制不全、流程不優、係統不暢或配合不力等堵點難點問題；務實多行一步，將分析出的堵點難點問題反饋至相關部門，推動機制完善、流程簡化和係統升級，撬動各項工作靶向改進。（武悅）
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