7月1日起，為了更好地提升康巴什區12345熱線接訴即辦工作與隨手拍處理的服務品質，鄂爾多斯市康巴什區拿出500萬物質積分作為獎勵，鼓勵“接訴即辦”工作承辦單位與“隨手拍處理”工作人員及時回應居民群眾關切問題，進一步規范考核、鼓勵先進，全面提高康巴什區12345熱線“接訴即辦”工作與“隨手拍處理”的品質和效能，切實提高群眾滿意度。
居民可以通過“多多評·碼上生活”平臺的“隨手拍”功能上傳自己遇到的問題，後臺將會把問題轉給相應的承辦單位進行處理。根據康巴什區隨手拍處理的“事不過夜原則”，問題會在當晚十二點之前處理完成，完成後還會對居民進行回訪。
根據《“多多評·物質積分”賦能“隨手拍處理”工作細則》，承辦單位根據單位實際辦件情況，對工作人員給予處理事件的響應率、解決率、滿意率等考核項目對應的物質積分獎勵。物質積分獎勵政策執行後，按月進行統計與發放獎勵積分。康巴什區認真分析了今年上半年12345熱線的綜合排名與扣分較多的考核項目，依據《康巴什區12345政務服務便民熱線“接訴即辦”工作獎勵制度》和《“多多評·物質積分”賦能“接訴即辦”工作細則》，對響應率、解決率、滿意率、推諉、超期、未上傳附件、主動牽頭辦理等考核項目進行物質積分獎勵或懲罰，物質積分獎勵政策執行後，按月進行統計，對各承辦單位按季度統一發放獎勵積分。（馮靜 楊宇宇）
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