呼和浩特市堅持以黨建為引領，著力破解疑難復雜訴求工單和跨區域、跨行業訴求事項辦理難等問題，帶動接訴即辦工作提質增效提檔升級，切實解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。
黨建引領完善治理機制。制定出臺“黨建引領接訴即辦 提升首府基層治理水準”《實施方案》，針對基層治理難題和接訴即辦工作運作堵點問題，從事前、事中、事後三個階段入手，探索形成“黨組織牽頭抓總、權責分明運作、高效處辦、群眾有訴黨員服務、黨組織協同聯動、多元盯辦、‘熱線+網格’、數據分析運用、政策解讀、反饋考評”十項工作機制，進一步健全基層治理有效載體。
四級聯動壓實工作責任。堅持將黨的領導貫穿接訴即辦工作全過程，進一步明確各級黨組織的牽頭抓總職責，加強市、旗縣區、鄉鎮（街道）、村（社區）四級黨組織協調聯動，充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模范作用。建立四級黨政聯席工作會議機制，壓實各級黨組織主體責任，激勵黨員幹部擔當作為，將黨的政治優勢、組織優勢和密切聯繫群眾優勢轉化為治理優勢。完善鏈條拓寬服務路徑。健全完善“群眾有訴、黨員服務”工作機制，通過接訴即辦及時掌握並解決群眾的急難愁盼問題。針對不同訴求類型，建立黨員秒“接單”、黨員來服務、黨員來走訪、黨員來呼應、黨員“格”裏辦、黨員先行、黨員來辦、黨員“每月一題”、黨員先鋒“一企來”、黨員幹部“走流程”共10項模式，覆蓋市、區、街道及相關服務主體單位。進一步拓寬群眾工作路徑，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
一線練兵轉變幹部作風。建立“黨員亮身份、工位亮標識、工作亮標準”、“黨員領導幹部接聽日”、年輕幹部和骨幹力量到接訴即辦中心挂職等制度，推動黨員領導幹部主動研究業務、提高業務實操和服務群眾能力。健全以響應率、解決率、滿意率為核心的“三率”考評體係，並將考評結果作為基層黨建述職評議考核和領導班子、領導幹部年度考核重要內容。通過健全反饋、通報、公示等工作機制，推動合理訴求解決到位、無理訴求解釋到位，確保群眾反映問題件件有結果、事事有回應。（劉強）
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