①整理儀容
每天清晨
當整個城市還在沉睡中
高鐵乘務員們已經早早起床梳洗
除了過硬的業務素質
形體禮儀也是乘務員的“必修課”
保持精致的粧容
把最好的一面展現給旅客
是對自己的認可也是對旅客的尊重
②業務學習
出乘前
列車長組織全體乘務員列隊點名
檢查乘務員儀容著裝
傳達本次乘務工作注意事項
開展出乘前的業務學習
③整理車容
發車前
乘務員們要提前上車對車廂內的環境
進行徹底清潔整理
檢查列車消防器材和各類備品狀態
為旅客營造安全舒適的乘車環境
④疫情防控
疫情防控期間
每趟列車始發前都會全面消毒
嚴格按照消毒液配比濃度
由專人對全列進行噴灑式消毒
列車運行途中
乘務員會定時對車廂內設施設備進行擦拭消毒
隨時提醒旅客正確佩戴口罩宣傳
防疫知識保障旅客乘車安全
⑤應急演練
除了出乘前的業務學習
乘務員還要參加各種應急演練
模擬各類突發情況提高應急處置能力
保障旅客生命財産安全
⑥服務旅客
迎接旅客上車後
乘務員要巡視車廂、查驗車票處理旅客訴求……
不停在車廂穿梭一天下來要走3萬多步
每一個颯爽英姿的身影
都由辛勤的汗水鑄就
她們扮靚了沿途的風景
也給旅客送去暖心服務
文案: 喬玉 閆敏 圖片: 黎娜 王鵬 來敬錚
責任編輯：徐紅梅 李國棟
