4月17日，呼和浩特晚報記者從自治區市場監督管理局了解到，2022年第一季度，全區消保中心通過全國12315平臺共接到消費者咨詢、投訴、舉報70847件，同比減少13.05%。
據了解，第一季度全區消保中心接收投訴23182件，同比增長15.99%。其中，涉及商品類13013件，服務類10169件。投訴共涉及爭議金額7345.55萬元，為消費者挽回經濟損失1530.09萬元。截至2022年4月11日，投訴已辦結20884件，辦結率90.09%。商品類投訴同比增長21.49%。投訴量排前五位的商品大類和去年同期略有不同：一般食品、服裝鞋帽依然佔據商品大類投訴前兩名，同比分別增長59.72%、22.37%；交通工具、家居用品仍排在三四位，但同比數據略有下降，分別下降16.97%、0.12%；首飾類投訴從第六位上升至第五位，同比增長14.62%，投訴反映較多的是黃金首飾、天然寶石、天然玉石、白銀首飾等産品品質瑕疵及售後服務問題。服務類投訴同比增長9.63%，投訴量排前五位的分別是銷售服務、餐飲和住宿服務、教育培訓服務、美容美髮洗浴服務、文化娛樂體育服務。銷售服務類仍為榜首，同比增長64.17%，主要問題為經營者擅自改變服務內容和場所等合同約定事項、用停業逃避預付款退還義務等；教育培訓服務由第五位升至第三位，同比增長124.74%，主要因素為技能培訓服務和初等教育培訓服務投訴量快速增長，投訴問題主要有成人技能培訓及兒童早教培訓課程、培訓方式與合同約定不符，消費者要求退費，商家拖延退款的情況。
另外，第一季度全區消保中心接收舉報4321件，同比增長14.40%。其中，涉及商品類2140件，涉及服務類2181件。截至4月11日共辦結3888件，辦結率89.98%。商品類舉報同比減少2.99%，此類舉報中，一般食品類舉報涉及較多的包括肉及肉製品、乳制品、烘焙食品、水果、蔬菜、米面制品等，以商標、廣告、價格、缺斤短兩、過期産品等問題為主。（記者 劉芳）
原標題：第一季度內蒙古消保中心接收咨詢投訴舉報70847件
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