“你好，我是和鑫源商貿公司的財務人員，因為疫情防控正在外地隔離，沒法去辦稅廳，我們工資薪金所得稅申報快逾期了，這可怎麼辦？”“您好，您別著急，海南區稅務局開通了電話辦稅業務，請您提供統一社會信用代碼證號或企業名稱，我們電話為您辦理。”“真是太好了，解了我們的燃眉之急，稅務部門現在的服務真是貼心又及時！”
近日，這樣的對話多次上演在國家稅務總局烏海市海南區稅務局辦稅大廳裏。據了解，海南區稅務局以納稅人、繳費人需求為導向，急之所急，想之所想，緊密結合日常工作中發現的堵點、難點、痛點，創新開展電話辦稅服務，為有特殊困難的納稅人辦理外經證申報繳稅反饋、稅費種認定、申報錯誤更正、電子發票核定領用等多種業務，選派業務精通、流程熟練的骨幹承接此項工作。電話辦稅運作3個月以來，累計為有特殊困難的納稅人遠端辦理業務38筆，收到納稅人12345表揚2次，12366表揚2次，錦旗一面。
海南區稅務局電話辦稅作為電子稅務局、手機APP、辦稅廳前臺辦稅的有效補充，有力的解決了因各種原因無法使用以上渠道辦理涉稅業務的辦稅難題，在疫情防控期間發揮了重要作用，切實提升了納稅人的滿意度和獲得感。(沈遠達 李亞楠)
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