經濟社會高品質發展，離不開電力營商環境的有力支撐。2021年，內蒙古電力集團深入開展用電營商環境專項治理，全面整治營商環境突出問題，持續優化“三零三省”服務，深化與政務服務平臺數據資訊互聯互通，全年累計為10余萬戶低壓客戶提供“零投資”服務，為高壓客戶減少辦電成本3000余萬元。電力集團577個客戶服務中心的黨員帶動提升“獲得電力”優質服務水準，共同營造優化用電營商環境，持續增強人民群眾電力獲得感。
客服人員為用戶辦理業務。攝影：李順鵬
做好頂層設計 錨定“實事”本質
近年來，自治區黨委政府把優化營商環境擺在全局工作的突出位置，堅持問題導向、目標導向、結果導向，致力于掃除營商環境亂象、破除思想觀念障礙、革除作風頑疾和腐敗沉疴，堅決打好優化營商環境、凈化政治生態整體攻堅戰，為堅定不移走好以生態優先、綠色發展為導向的高品質發展新路子提供強力引領和有力保障。
電力營商環境，儼然已成為衡量一個地區營商環境水準的重要尺規，也是各地政府持續優化營商環境的重要工作之一。立足“十四五”開局之年，就如何“打好優化營商環境攻堅戰”，內蒙古電力集團向自治區黨委政府作出莊嚴承諾。國慶節期間，自治區領導在調研檢查營商環境工作中，對內蒙古電力集團助力全區持續優化營商環境作出的努力給予肯定。
黨史學習教育開展以來，內蒙古電力集團始終將學史力行作為落腳點，認真踐行“人民電業為人民”企業宗旨，全力提升供電服務水準，在優化營商環境攻堅戰中爭先鋒、作表率。為進一步貫徹落實國家、自治區深化“放管服”改革及優化用電營商環境有關部署，內蒙古電力集團黨委持續通過開門納諫、實地調研、客戶座談等方式，向職工群眾及社會各界徵求意見建議，將服務“雙碳”目標新行動、服務地方發展新舉措、服務用電客戶再升級、服務鄉村振興出實招、服務發電企業再提升、電費電價政策落到位、減輕基層負擔再發力等十項錨定“實事”本質的務實舉措，列入企業“我為群眾辦實事”第一批任務清單，以實際行動為企業和群眾創造優良的用電環境。
穩定的電源輸送，為用戶提供可靠的用電需求。攝影：李順鵬
強化組織實施 確保“實事”辦好
“獲得電力”是優化用電營商環境再升級的重要環節和關鍵指標。為讓更多市場主體感受到用電營商環境的變化，內蒙古電力集團強化組織實施，成立了內蒙古自治區全面提升“獲得電力”服務水準工作協調小組，健全政企協同配合機制，在全面推廣低壓小微企業用電報裝“三零”（零到府、零審批、零投資）、高壓用戶用電報裝“三省”（省力、省時、省錢）服務上再發力，精準對接不同地域、不同客戶所需，為自治區經濟發展和各族人民幸福生活提供可靠電力供應。
針對蒙西地域遼闊的實際，內蒙古電力集團所屬供電單位因地制宜，推行“網格化”服務新模式。通過流動作業車主動到府，走訪網格內企業客戶，按實際需求制定服務內容。主動對轄區內農牧民提供用電安全隱患排查，有效引導客戶使用線上渠道報裝，提高了線上辦電效率。與此同時，為確保便民利民措施落地見效，還推廣配套電網工程雙經理負責制，堅持“先接入、再分流、後改造”原則，全力保障各類客戶無障礙按時接電。
營商環境跑出的“蒙電加速度”，集中體現在“減時間、壓時限、降成本”。10千伏及以上高壓客戶業擴報裝流程，由原來6個環節壓縮為4個環節；低壓業擴報裝推行“零審批”，並由原來6個環節壓縮至2個環節；居民客戶享受“零投資”服務，並將“零投資”服務范圍延伸覆蓋至160千瓦及以下用電客戶，提前實現了國家和自治區2022年用電營商環境工作目標，有效降低了客戶辦電成本。截至2021年10月底，已累計為0.7萬戶小手工、養殖、農畜産品加工等小微企業免費接電；12.5萬戶小微企業等低壓客戶，享受到了“零投資”服務，為客戶節約辦電成本近7億元；3400戶高壓客戶獲益“三省”服務，減少辦電成本8900萬元。
為業擴報裝、“三零”業擴進行帶電作業。攝影：李順鵬
為確保“實事”辦好，內蒙古電力集團根據客戶用電需求，提前開展配電網項目前期工作，重點解決超重載變壓器和線路、低電壓等問題。2021年，安排配電網投資40.6億元，加快推進項目實施，實現“電等發展”。為了進一步壓減電網項目前期工作辦理時限，內蒙古電力集團配套出臺相關文件，通過下放簡化前期工作管理流程，鼓勵和引導地市供電單位實行“可研+初設”一體化方式，快速匹配用戶項目進度，提高電源並網及用戶供電工程建設效率，最大限度壓環節、減時間，保證接入及時，滿足客戶用電需求。
上下協同聯動 力促“好事”辦實
2021年，內蒙古電力集團突出抓好黨的建設、安全穩定和優質服務，著力推進電網發展、提質增效、改革創新、數字轉型等重點工作，為“十四五”高品質發展開新局、啟新篇。
加快構建全專業互動現代供電服務體係，是內蒙古電力集團扎實推進優化用電營商環境工作的創新舉措。目前，在錫林郭勒電業局試點運作的“95598停電搶修調度流程”，通過電力集團調度中心將涉及停電搶修的生産類訴求直接派發到該局配網調控班進行處理，全程跟蹤故障處理進度，第一時間向客戶推送故障資訊，停電資訊錄入及時準確，有效支撐客戶側資訊答復工作，搶修業務同比減少了11.17%。該流程全面推行後，將充分發揮供電單位服務調度中心和配網調控班供電服務中樞職能作用。
鄂爾多斯市達拉特光伏發電應用領跑者基地是全國最大的沙漠生態光伏發電項目，從500米高空俯瞰，一幅“駿馬圖”盡收眼底。圖片由鄂爾多斯電業局提供
圍繞實現“雙碳”目標，內蒙古電力集團著力構建“以綠色為底色”的現代供電服務體係，根據自治區“碳達峰”總體要求，重點研究蒙西地區綠色發展路徑，提出電力集團實現綠色發展重點舉措建議。嚴格審核增容用電申請，把好企業用電入口關，優先保障綠色低碳的戰略性新興産業用電。科學規劃引導再電氣化工程，嚴格執行環保法律法規，施工中運用節能技術和理念，淘汰高耗能機械和方法，實現了電網建設環境評價通過率保持100％。此外，還積極服務“電採暖”“電暖炕”和充電樁用電報裝需求，提高電能替代項目的報裝接電率，助力綠色能源消費升級。
全面提升“獲得電力”指標，不斷增強用電獲得感、幸福感、安全感，集中體現了“全新責任蒙電”的品牌溫度。而全力以赴優化電力營商環境，不斷增強服務經濟社會高品質發展支撐力，則充分彰顯了新時代內蒙古電力集團作為國有企業的社會責任與政治擔當。（武榮、徐則）
責任編輯：李國棟 楊騰格爾
