內蒙古烏蘭察布市商都縣以“惠民、為民、利民”為宗旨，全面推進農村供水“3+1”標準化建設和管護，構建“城鄉統籌、設施完備、專業運營”的建管護體系，城鄉供水保障水平穩步提升，用實打實的舉措辦好民生實事。截至目前，城鄉一體化供水惠及全縣81.3%的常住人口，農村自來水普及率提升至97.37%。

　　聚焦“縣域統管” 凝聚共建共治合力

　　商都縣制定《商都縣農村供水縣域統管工作實施方案（試行）》，成立農村供水縣域統管工作領導小組，進一步壓實主體、監管、運行“三個責任”，全面落實機構、辦法、經費“三項制度”，確保群眾喝上“放心水”。

　　壓實縣級政府主體責任，負責縣域農村飲水安全的組織領導、制度保障、管理機構等工作。壓實行業部門監管責任，做好供水服務合規性和水質監督管理。壓實供水單位運行管理責任，做好水費計收、維修養護、水源地保護、水質檢測等工作。

　　健全管理機構，調整成立縣城鄉水資源服務中心，對全縣供水工程實行統一運營、維護、收費與服務，實現一體化管理。完善政策辦法，配套制定飲水安全相關政策法規，指導各鄉鎮落實管理人員與經費，保障工程有序、規範運行。保障管理經費，確保資金精準用於保障群眾安全飲水的關鍵環節。

　　聚焦“城鄉同質” 提升安全飲水質量

　　按照“能延則延、能聯則聯、單村提升”的思路，構建以縣城水廠供水為主、鄉鎮區域供水為輔、單村水站供水為補充的供水網絡。

　　能延則延，優先推進城鄉供水一體化。在中心城區建成思源、不凍河2處萬噸凈水廠。目前，全縣城區供水管網延伸164.3公里，有效聯通了10.6萬城鎮居民，以及周邊27個自然村3085名農村居民，最大程度實現城鄉供水同源、同網、同質、同監管、同服務。

　　能聯則聯，統籌推進集中供水規模化。對城區供水管網短期難以延伸覆蓋的地區，整合兼併68處小型水源工程，建成規模化凈水廠13座，全力破解“面廣站小量多”難題。目前，鄉鎮集中凈水廠覆蓋9個鄉鎮113個自然村，惠及14125名農村居民，最大限度擴大了規模化供水範圍。

　　單村提升，全力推進小型供水規範化。對確實無法納入城鄉供水一體化、集中供水規模化的地區，緊扣“水量更穩、水質更優”目標，通過“一站一策”量身定制凈水方案，因地制宜改造提升117處小型供水工程，覆蓋121個自然村。

　　聚焦“智慧管水” 提升服務群眾水平

　　為構建更加高效、安全、可靠的供水體系，在商都縣城鄉水資源服務中心，建設智慧水務調度指揮中心，整合水源、水廠、管網監測，分區計量、營業管理、客戶服務，打造“六位一體”的統一管理平台。通過綜合“一張圖”，形成從“水源地”到“水龍頭”的智慧管水體系。

　　商都縣採取現場採集、網絡回傳等方式，全過程監控水源井電流、水壓、流量等運行情況，全流程掌握凈水廠進水、出水和清水池液位高度等實時數據。通過監測數據分析，及時預警可能發生的污染問題，做到防患未然。

　　同時，積極構建多元化用戶溝通渠道，開通“微客服”平台，集成水費交納、業務辦理與技術指導等功能；同步設立客服熱線與專業維修隊伍，形成“線上響應訴求、線下快速上門”的一體化服務模式。通過精準化、人性化的服務供給，切實提升群眾滿意度。（楊靜 張曙光）