為有效防範和遏制職業索賠惡意投訴舉報行為，維護公平競爭的市場秩序和消費者合法權益，營造安全放心的消費環境，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》《呼和浩特市關於依法處置職業索賠惡意投訴舉報行為暫行規定》等法律法規規定，呼和浩特市市場監督管理局聯合市委網信辦、市公安局、市司法局、市信訪局、市人民檢察院、市中級人民法院、市接訴即辦指揮調度中心，在全市範圍內開展了職業索賠惡意投訴舉報信息排查工作，目前已完成首批職業索賠惡意投訴舉報人信息認定工作。

　　首批共收錄50名職業索賠惡意投訴舉報人信息，涉及投訴8.35萬件，人均1670件，舉報9.95萬件，人均1990件。主要集中在食品標籤標識、廣告宣傳用語、商品保質期等領域。職業索賠惡意投訴舉報人員通過“知假買假”“找假買假”“即買即退”索取懲罰性賠償等經濟利益，惡意、頻繁重復投訴舉報，濫用復議、訴訟、信訪、檢舉等權利，不僅擾亂了正常的市場監管秩序，增加了行政資源和司法資源的消耗，也損害了其他消費者的正當維權權益。

　　為精準打擊此類行為，呼和浩特市市場監督管理局建立職業索賠惡意投訴舉報信息共享機制，各相關部門將對被認定人員實施聯合懲戒。市場監管部門對其後續投訴舉報將審慎核查，對明顯缺乏事實依據的惡意投訴舉報，依法不予受理或駁回，並將相關線索移交公安機關；公安機關對涉嫌敲詐勒索、詐騙等違法犯罪行為，將迅速立案偵查，堅決追究其法律責任；司法機關在案件辦理中，將嚴格區分正當維權與惡意索賠，對濫用訴訟權利的行為依法予以規制，切實維護司法權威和經營主體合法權益。

　　呼和浩特市市場監督管理局借此提醒廣大經營者提高警惕，加強內部管理，規範經營行為，遇有職業索賠惡意投訴舉報行為及時向市場監管部門報告。消費者在購買商品或接受服務時，如發現自身合法權益受到侵害，應通過正當、合法途徑理性維權，共同營造誠實守信、公平公正的市場環境。

　　下一步，呼和浩特市市場監督管理局及相關部門將持續深化部門協作，依託信息共享機制動態更新職業索賠惡意投訴舉報人異常名錄，對新增線索保持高壓排查態勢，做到“發現一起、認定一起、懲戒一起”，切實形成“利劍高懸”的震懾效應，為誠信守法的經營主體保駕護航，全力營造穩定、公平的營商環境。（馮素珍）