日前，鄂爾多斯市東勝區2025年公租房搖號配租工作在東勝區住房保障綜合服務中心開啟，在當地紀委代表、公證處人員、媒體記者和申請人代表的全程監督下，840套公租房現場搖號分配，有了新的“歸屬”。

  為落實“放管服”改革要求，鄂爾多斯市東勝區住房保障綜合服務中心以“陽光高效”的改革舉措，從2021年起就推出專屬微信小程序，實現公租房線上申請、審核、搖號配租、租後管理“一碼通辦”，全面升級了住房保障服務效能。5年來，這套系統不斷迭代升級，為居民線上申請公租房業務提供了諸多便利。

  “2年前在兒子的幫助下我申請到這套50平方米的一室一廳公租房，所有材料都是線上提交，有專門的小程序受理，完全沒有拿着一堆材料到處跑。”東勝區幸福街道聞鶯社區東安家苑公租房小區的住戶孟俊霞告訴記者。

  東勝區住房保障綜合服務中心小程序自上線運行以來，公租房申請受理業務量穩步增長，線上辦理實現全流程閉環管理，群眾滿意度持續上升。

  改革、優化了服務流程後，申請人無需往返多部門開證明，僅需通過小程序上傳身份證、戶口簿等基礎材料即可完成申請，系統後&會對接相關部門數據庫核驗信息，申請人在小程序上可實現即時提交，全程“零跑腿”。

  “不僅如此，公租房系統還採用加密傳輸、權限分級管理技術，能最大限度保護用戶隱私。申請進度也可實時查詢，審核結果在線公示，配租搖號全程直播存檔，保障分配公平公開。同時，對租戶提交的維修申請、反饋問題也能及時處理，實現住房保障全周期數字化管理。”東勝區住房保障綜合服務中心保障二室主任馬曄介紹。

  此外，為強化公租房動態監管，東勝區住房保障綜合服務中心創新推出小程序二維碼打卡管理模式，要求住戶每月完成定點打卡核驗，以精準鎖定實際居住人。2005年底，又在東安家苑公租房小區打造首個試點，為160套住房安裝智慧門鎖、布設人臉識別系統，通過“線上打卡+智能門禁”的雙重管控，構建公租房管理閉環。

  智能門鎖搭載了公租房專屬管理系統，可通過電腦實現遠程操控，支持臨時開門、監護人開鎖授權、精準定位等功能，在滿足租戶方便開門的同時，管理人員通過雲端後&，能實時掌握房屋使用狀態、租戶信息及門鎖開關記錄，一旦出現租期屆滿、異常開鎖等情況，系統會自動預警，從源頭上遏制轉租轉借及長期空置公租房等違規使用行為。

  未來，分佈在東勝區17個小區的6000余套公租房都將通過“一碼通辦”服務逐步實現全周期數字化管理，這一模式將會積累可複製推廣的監管經驗，為“放管服”改革提供有益借鑒。（記者 郝雪蓮 通訊員 李佳）

  原標題：數字化管理讓公租房服務便捷高效