新華社呼和浩特12月22日電（記者賀書琛、趙澤輝）零下30余攝氏度的嚴寒中，廣東游客李敏走進呼倫貝爾市“天天冰雪那達慕”活動現場。景區入口的暖心屋裏，工作人員遞上一杯熱薑茶，還細緻地教她如何在極寒天氣下穿衣保暖。“他們比我們自己還上心，生怕我們凍着。”李敏説。

　　“原本最擔心的就是嚴寒，但內蒙古的服務讓人特別安心。”李敏住進了蒙古包，品嘗手把肉，與當地居民一起體驗雪地騎馬。“北疆草原的冰雪有一種豪邁的味道。雪地賽馬、搏克、射箭，還有悠揚的蒙古長調，這種體驗在南方根本無從想象。”

　　這種“冷得過癮，熱情上癮”的反差，正成為內蒙古冰雪旅游的獨特標籤。在嚴寒的冰天雪地裏，真誠待客的熱忱和溫暖貼心的服務，讓冰雪旅游的熱度持續攀升，讓游客“人暖心更暖”。

　　今年冬季，內蒙古在交通樞紐、景區入口等關鍵點位，推出一系列保障措施。“溫暖服務”，在機場、車站、景區設置充足的取暖場所與設施，讓游客隨時能“緩口氣”；“暖心服務”，為游客備好熱飲、薑茶等驅寒飲品，在冰天雪地中遞上一份熱氣騰騰的關懷；“便民服務”，增設防寒服、電熱寶等禦寒産品售賣處，並配備“專屬服務專員”，開通“綠色通道”，全方位保障游客“安心游、舒心玩”。

　　在呼倫貝爾，暖心服務更藏在點滴細節裏。自駕游客因不熟悉路況誤壓線？交警以教育為主；車輛半路沒油被困？中國石油呼倫貝爾分公司24小時應急熱線隨時待命，提供緊急送油服務；旅途中突然“內急”？打開“指尖上的呼倫貝爾”小程序，“如廁通”功能一鍵導航至就近衞生間。

　　“冰雪旅游季活動期間，內蒙古各地將投放文旅消費券，覆蓋景區游覽、滑雪體驗、酒店住宿、餐飲消費等場景。”內蒙古自治區文化和旅游廳副廳長孫國銘介紹，各地還引導景區、滑雪場、酒店與餐飲企業推出“滑雪+溫泉”“住宿+美食”等聯票套餐，以組合優惠降低游客出游成本。　　

　　“我們希望每一位游客都能享受到冬季旅游的美好體驗。”內蒙古自治區文化和旅游廳廳長冀曉青説，內蒙古立足文化特色激發旅游活力，通過多樣的旅游産品盤活豐富的“冷資源”，推動內蒙古冰雪“熱産業”持續升溫，全面釋放冰雪旅游的發展潛力。