95598電網企業的服務熱線，是眾多家庭與光明溫暖之間的“連心橋”。從故障報修到用電諮詢，這條熱線承載“人民電業為人民”的初心，用24小時堅守，書寫電力服務的溫度與速度。內蒙古電力營銷服務公司95598服務中心成立於2018年3月，負責8個盟市、1400余萬人民群眾供電服務保障與支撐。

  今年5月以來，95598服務中心在助企惠民行動中，積極落實“領導幹部接聽日”服務舉措，邀請盟市供電單位近百名領導幹部走進話務大廳，化身“電力熱線服務員”，通過“零距離”接觸、“面對面”交流、“點對點”督辦，現場接聽、解決客戶訴求633件。內蒙古蒙馬合源電力工程有限公司通過95598服務熱線協調，解決了光伏投資主體名稱變更登記難題。

  在阿拉善盟的沙漠，牧民蘇和通過“點對點”服務專線，足不出戶辦理養殖場用電增容業務，以前要跑上百公里辦電，現在打一個95598電話，電力工作人員很快上門服務。

  近日，蘇尼特草原牧民巴圖的養殖場突然停電，停轉的擠奶機、驟然變暗的棚舍讓他心急。他第一時間撥打95598熱線尋求幫助，原來是電費餘額不足。在工作人員幫助下，他用電表的透支功能先復電，然後再用“蒙電e家”界面繳費。不到十分鐘，養殖場電燈重新亮起，擠奶機也恢復運轉。（張瑛博）