在準格爾經濟開發區政務服務分中心24小時自助服務區，居民趙美林通過“AI智能引導+無感採集”系統，從照片拍攝到指紋採集，用時5分鐘便完成身份證換領全流程。

  準格爾經濟開發區緊扣 “數字政府”建設目標，在政務服務分中心24小時自助服務區配備政務服務一體機、智能文件櫃等自助服務終端設備，協同多個部門開辦身份證自助領證、身份證自助拍照受理、稅務發票申領、稅務發票領用、自助打印、自助查詢等自助服務事項。推動“自助服務”與“幫辦代辦”強效聯動，按照“一設備一幫手”原則，配置自助服務領辦幫辦人員，建立 “好差評 ”系統，服務滿意度達 98%以上。通過“線上 + 線下”雙軌服務模式，實現7×24小時政務服務“不打烊”。

  近年來，準格爾旗以提升群眾企業辦事效率，減少辦事等待時間為着力點，打造事項辦理自助服務“快速通道”，推動高頻事項自助終端“輕鬆辦”、網辦事項自主操作“快捷辦”，以智能促效能，有效滿足不同辦事群體的個性化辦事需求。依託政務服務平台將線下窗口延伸到線上平台、移動端應用，通過推行“網上辦”“指尖辦”實現“數據多跑路，群眾企業少跑腿”。（王麗曼）