11月13日，自治區黨委書記孫紹騁來到自治區信訪局，現場接待來訪群眾，研究解決信訪問題。

  在自治區信訪局來訪群眾接待室，孫紹騁耐心聽取來訪群眾訴求，詳細了解信訪事項的來龍去脈和具體訴求，不時就一些關鍵細節與群眾進行溝通交流，並同相關地區、部門、單位負責同志現場分析問題，研究解決辦法。他要求，盡快拿出切實可行的化解方案，加強督辦、限時辦結，説話算數，確保群眾滿意、案結事了。

  孫紹騁説，做好信訪工作事關群眾切身利益，事關社會大局和諧穩定，要深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心的發展思想，落實好信訪工作責任制，帶着責任和感情解決好群眾合理訴求。實際工作中，要更加注重從根子上解決信訪問題，從源頭上減少信訪訴求。各級黨委和政府作決策時要思前慮後、精打細算，防止留下引發信訪的“後遺症”，解決信訪問題時要考慮周全、着眼長遠，保持政策措施可持續。問題拖得越久，解決起來成本越大，有問題要抓緊解決，避免小問題拖成大問題。要加快推進信訪工作法治化，嚴格依法辦事，以程序規範推動“事要解決”。現在，全區正在全面推行信訪代辦制，取得了積極成效。代辦制關鍵是真代辦，實打實地為群眾辦事，要進一步暢通縣級以上代辦渠道，提高代辦質效。要持續加大信訪問題源頭治理力度，村（社區）“兩委”要發揮好作用，認真傾聽群眾呼聲，主動幫助群眾反映合理訴求，耐心做好群眾心理疏導等工作，不斷提升矛盾糾紛預防化解水平。

  于立新參加。（記者 李晗）