“現在政府部門的服務太貼心了。”日前,剛在興安盟阿爾山市明水河鎮黨群服務中心幫辦代辦窗口解決完問題的趙大爺説。他想為自家小店辦理食品經營許可證續期,但不熟悉網上操作流程。幫辦代辦窗口工作人員了解情況後,為他提供全程網上操作幫助,最終順利辦理續期。
黨群服務中心不僅是黨建陣地,也是近距離服務黨員、群眾的重要窗口。近年來,興安盟持續開展黨群服務中心優化提升行動,打造“陣地有用、服務實用、群眾愛用”的黨群服務矩陣,讓黨群服務從“中心”走進群眾心中。
在烏蘭浩特市城郊街道環山社區85歲老人劉玉蘭家中,社區工作人員正認真核對其身份信息,按照系統要求填報各項內容,幫助老人完成低保認證。“我不會用智能手機,眼神也不好,社區工作人員經常來家裏幫忙,幫我進行低保認證、殘疾認證,怕我落下。”劉玉蘭説。
為讓廣大群眾真正感受到辦事速度和服務溫度,興安盟持續優化黨群服務中心陣地服務功能,大力探索社區“兩委”幹部坐班值班制度,推行“上門辦、延時辦、預約辦”模式。同時,全面推進“黨群服務中心—黨群服務站—網格黨組織—單元長”四級黨群服務網絡建設,讓群眾感受到時刻身在網格、服務常在身邊。
此外,興安盟紮實開展“六清理兩強化”專項行動,全面清理黨群服務中心無效無用的室內室外標識標牌,整合優化功能室2396個。整合各部門各類服務項目,依託“全域互聯共建”、在職黨員幹部“雙報到、雙服務、雙報告”星級管理、黨代表“四定工作法”等活動載體,常態化開展活動。截至目前,3.1萬名在職黨員到社區報到;150名黨代表個人和23個黨代表團隊示範帶動全盟4900余名各級黨代表,累計收集民情民意1.1萬條、化解矛盾風險4600余件、信訪代辦146件、解決實際困難5200余個。
“興安盟將持續優化黨群服務中心陣地體系功能建設,立足群眾需求,盤活各類資源,將黨建、治理、服務融合一體推進,讓黨群服務中心真正成為&&、引導、凝聚、服務黨員群眾的橋梁。”興安盟委組織部副部長趙新友説。(王越 王熙文)