“永盛成超市集寧幸福店於3月25日關門停業，我辦理的儲值卡裏還有1萬多元不給退。我向相關部門投訴，但問題始終沒有得到解決。”4月12日，烏蘭察布市集寧區鄭先生向記者反映。　　

  據鄭先生介紹，3月中旬，他聽説永盛成超市集寧幸福店要關閉，也發現超市貼出了閉店通知。他找到該店店長，對方告知他趕緊到超市購物，儲值卡裏餘額不給退。可是鄭先生買了1000多元物品後發現，沒什麼可買的了。他又找到該店長，對方稱超市正在研究儲值卡沒有消費完該如何處理。

  3月20日，鄭先生從永盛成超市的微信公眾號上看到，關於儲值卡相關事宜公告：儲值卡無作廢時間；持儲值卡可到呼和浩特區域、包頭區域的所有永盛成自營店及加盟店進行購物消費；持儲值卡的顧客在包頭區域可到永盛成其他子公司（永盛成物業及家政公司、永盛成家居廣場、永盛成健身俱樂部）進行消費；集寧地區，可到宜家生活超市總店，東鴿電器及百姓超市，豐鎮工業區聚陽路百姓超市、金葉超市進行購物，無任何附加消費條件。

  “我家裏還不需要換電器，集寧區的超市離我家也遠，不方便。”鄭先生告訴記者。看到永盛成超市對儲值卡的處理方式後，鄭先生向集寧區相關部門進行了投訴。

  4月12日，記者撥通永盛成超市的客服電話，一位工作人員告訴記者，如果在永盛成超市擁有儲值卡的顧客想退餘額，需要拿上充卡時的發票或收據及充值證明（銀行打款記錄）。當日中午，鄭先生對記者説，永盛成超市的客服工作人員給他打來電話説，讓他出示充值時的收據，可他拿不出來，客服人員&&不能退錢。

  “儲值卡是在超市前&&理的，有銀行卡充值記錄，超市工作人員也沒有給我收據。可是有充值記錄，超市也不給退錢。我向相關部門投訴時，工作人員告訴我，在該店辦卡退不了錢前來投訴的顧客還有很多。”鄭先生説。（記者 高志華）