永盛成超市集寧幸福店停業 顧客儲值卡退錢難- 新華網內蒙古頻道
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2024 04/16 09:39:19
來源:北方新報

永盛成超市集寧幸福店停業 顧客儲值卡退錢難

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  “永盛成超市集寧幸福店于3月25日關門停業,我辦理的儲值卡裏還有1萬多元不給退。我向相關部門投訴,但問題始終沒有得到解決。”4月12日,烏蘭察布市集寧區鄭先生向記者反映。  

  據鄭先生介紹,3月中旬,他聽説永盛成超市集寧幸福店要關閉,也發現超市貼出了閉店通知。他找到該店店長,對方告知他趕緊到超市購物,儲值卡裏余額不給退。可是鄭先生買了1000多元物品後發現,沒什麼可買的了。他又找到該店長,對方稱超市正在研究儲值卡沒有消費完該如何處理。

  3月20日,鄭先生從永盛成超市的微信公眾號上看到,關于儲值卡相關事宜公告:儲值卡無作廢時間;持儲值卡可到呼和浩特區域、包頭區域的所有永盛成自營店及加盟店進行購物消費;持儲值卡的顧客在包頭區域可到永盛成其他子公司(永盛成物業及家政公司、永盛成家居廣場、永盛成健身俱樂部)進行消費;集寧地區,可到宜家生活超市總店,東鴿電器及百姓超市,豐鎮工業區聚陽路百姓超市、金葉超市進行購物,無任何附加消費條件。

  “我家裏還不需要換電器,集寧區的超市離我家也遠,不方便。”鄭先生告訴記者。看到永盛成超市對儲值卡的處理方式後,鄭先生向集寧區相關部門進行了投訴。

  4月12日,記者撥通永盛成超市的客服電話,一位工作人員告訴記者,如果在永盛成超市擁有儲值卡的顧客想退余額,需要拿上充卡時的發票或收據及充值證明(銀行打款記錄)。當日中午,鄭先生對記者説,永盛成超市的客服工作人員給他打來電話説,讓他出示充值時的收據,可他拿不出來,客服人員表示不能退錢。

  “儲值卡是在超市前臺辦理的,有銀行卡充值記錄,超市工作人員也沒有給我收據。可是有充值記錄,超市也不給退錢。我向相關部門投訴時,工作人員告訴我,在該店辦卡退不了錢前來投訴的顧客還有很多。”鄭先生説。(記者 高志華)

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