Ｇ２０杭州峰會將至：從這十張面孔了解杭州
新華社杭州８月２５日新媒體專電（記者黃筱 朱涵 張璇）“我的夢中有一座湖，清風白月入畫圖，丹桂飄香香意濃……”搖著折扇步履蹣跚，９１歲的樓冠舜跟往常一樣，拎著收音機哼著小曲，穿過兩條馬路來到西湖邊的小公園，和他的“小夥伴們”在城市還未完全蘇醒的清晨，開啟了新一天的生活。而近日處處都能聽到的《人間西湖》是他們的“晨聊”的伴奏曲。
在杭州住了三十多年，幾乎每天樓冠舜都會來西湖邊坐坐，“但是今年以來，杭州的變化特別大，街道整潔了、綠化更好了，路上不遵守交通規則的行人、車輛越來越少，城市更文明瞭。”他説這樣的杭州讓他覺得生活很幸福。
點點滴滴的變化離不開每一個在杭州生活的市民。樓冠舜所住的上保社區是杭州市中心一個典型的老社區，居民樓房齡超過四十年。經過近半年的努力，小區的面貌和以前已經大不相同，樓冠舜走過都會情不自禁抬頭看看，“這幾幢房子窗臺上還布置了花架，看到花花草草心情一下就不一樣了。”
社區主任朱曉君説，為了協助工人改善小區的環境，她最近經常加班到深夜。她的女兒今年９月就要上小學了。這半年來，因為工作繁忙，她一再錯過了孩子的畢業旅行、家長會、校訪和家訪，但她並不覺得遺憾，“我的工作是為了杭州能更加美麗，連７歲的女兒也會説‘為媽媽自豪’，這就是我工作的動力。”
比樓冠舜走出家門更早的有一群可愛的人——環衛工。天還濛濛亮著，４７歲的趙師傅就已經蹬著他的自行車，穿行在杭州的大街小巷。作為專門處理城市“牛皮癬”的環衛工人，趙師傅隨身攜帶的“百寶箱”裏裝著各種小工具：小鏟子、抹布、噴霧瓶、刷子、洗潔精……
公交車站旁電線桿上一個“目標”，身高只有１．７米的他，墊著腳拿著小鏟子，吃力地擦除小廣告。趙師傅説，要趁著店鋪還沒開門，把店鋪卷閘門上的小廣告清理掉，“城市變美了，雖然累點也是很開心的。”
“別看我九十多歲了，但是出門過馬路、買菜、坐公交、上醫院，我基本上沒覺得不方便。”樓冠舜驕傲地説。
斑馬線前機動車禮讓行人是杭州文明的標誌之一，杭州交警西湖大隊北山中隊交警淩吉杭説，確定在杭州舉辦Ｇ２０以來，感覺市民對交通文明出行這一塊越來越重視，“特別是汽車斑馬線前禮讓，這段時間遵守率越來越高了。”
公交作為流動的城市文明窗口，增加了更多綠色友好的新元素。５３歲的孔勝東是杭州２８路公交車司機，他説最近大批車輛換成了綠色節能的電動車，對保護城市環境更有利。為了能在Ｇ２０杭州峰會召開時，用英語來招呼外國朋友，孔勝東還在勤奮地學習英語，像“杭州歡迎您”“早上好”“謝謝”等日常用語，已經説得很利索了。
除了８小時工作之外，孔勝東還參加了志願者隊伍，每月１日和１１日，和志願者們一起隨機走訪１８３個公交車始末站和１９３個沿線站點，勸導乘客文明排隊，有序上下車。
楊雪飛是杭州市中醫藥腫瘤科副主任醫師，離開家鄉遼寧來杭州工作１２年。雖然是一名老“新杭州人”，但近年來杭州快速發展，城市變化讓她感受頗深。“杭州越來越有溫度、有人情味，身在其中我也會情不自禁加入助老愛老、社區義診等志願服務工作。
夏日中午時分，西湖邊休閒的樓冠舜回家午休了，但不少崗位上的勞動者卻不能停歇，盡管只是城市的一顆螺絲釘，但堅守崗位城市運轉才不會停擺。
位于杭州莫幹山路的中石化加油站裏，汽車不斷進進出出，站內溫度突破４０攝氏度，加油員張麗的工作服從早上工作開始就被汗浸濕，此刻她臉上的汗珠不斷往下淌，卻始終對每一個前來加油的司機都保持微笑，並提醒他們出行安全，“Ｇ２０杭州峰會快來了，我們加油員一要服務好顧客，二要握好手中的油槍保障安全。”
Ｇ２０杭州峰會期間國內外有數以萬計的嘉賓蒞臨杭州，市民們不僅是杭州城市文明的塑造者，也是傳播者。
俞瓊潔是杭州客運段高鐵一隊的列車長，她所在的杭京列車上有１５０名乘務員。為了更好地服務乘客，她們在今年接受了４輪培訓。
俞瓊潔説，她會做好乘務員的本職工作，讓乘客們從她的言行、服務中感受到“賓至如歸”，“我想把最美好的一面展示給來自世界各地的友人，我很期待Ｇ２０峰會的召開。”
杭州文化標誌之一的曉風書屋也特意開辟了“杭州專區”，擺放著不少關于Ｇ２０和杭州故事的書籍。“這些書大多都介紹杭州的風景、文化和歷史，陸陸續續賣得挺好。”曉風書屋店員陳驍説，書店是文化地標，他希望更多的嘉賓能夠通過閱讀，更好的了解杭州和Ｇ２０。
每每有客人入住杭州環島賓館，詢問工作人員附近值得遊覽的景點時，大堂經理何亞斌依然會毫不猶豫地首先推薦西湖，“看起來有點落俗套了，但Ｇ２０年的西湖真的不一樣。不少客人今年是第Ｎ次來杭州了，去了西湖又會有新的印象，清晨白天夜間、風雨中陽光下都有不一樣的景色。”
“我的心中有一座湖，遠山近水入畫圖，桃紅柳綠春來早，客來客往船如故……”循著《人間西湖》的旋律，西湖上音樂噴泉散出的水花隨音起舞，沉浸在美景中的人們面帶微笑，無論是旅人還是常客，身處這座獨特韻味之城，都正在以更加美麗與包容的姿態期待各方來客。
