實名制這項工作,我們係統推進是從今年的4月1號開始,開發了全國統一版本的實名收寄係統。按照黨中央國務院提出的兩年內要全面實現實名制工作的要求,今年內定的是40%的工作目標,到現在我們的總量已經突破了70%。通過這個數字我可以講,制度設計是合理的,我們所採取的技術手段也是先進的,最重要的是,廣大消費者是認可和支援的。快遞小哥非常關注“雙11”實名制是不是影響效率?這個事情應該是不存在的。因為我們用的信息化手段,對實名制分兩類處理:一類是協議客戶,採取批量導入的形式,基本上是後臺批量導入,和前端收寄沒有關係,這個佔60%的業務。“雙11”大量的都是協議客戶,雖然量是巨大的增長,但是在前端收寄環節,實名制的工作量並沒有過多的增加。接下來就是散件和散戶。“雙11”期間,散件的量和平時的量是均衡的,不會出現爆炸性的增長,我判斷這個期間不會影響工作效率。我希望一線從業人員盡管放心,“雙11”期間實名制不會影響工作效率,而且實名制工作不降低標準,不能因為“雙11”量的上升出現反彈或者回流。在這方面也希望大家能夠理解。