3月14日，十二屆全國人大五次會議新聞中心舉行記者會，邀請國家質檢總局局長支樹平、副局長兼國家認證認可監督管理委員會主任孫大偉、國家標準化管理委員會主任田世宏就“品質提升”的相關問題回答中外記者的提問。
3月14日，十二屆全國人大五次會議新聞中心舉行記者會，邀請國家質檢總局局長支樹平、副局長兼國家認證認可監督管理委員會主任孫大偉、國家標準化管理委員會主任田世宏就“品質提升”的相關問題回答中外記者的提問。圖為國家質檢總局局長支樹平。新華網/中國政府網 傅義洲 攝
湖北廣播電視臺記者：今年政府工作報告中提出要全面提升品質水準。作為消費者，我們也確確實實感受到一些品質的提升。在我們感受到品質提升的過程中，還遇到了品質的煩惱。請問一下支局長，您如何評價現階段的品質狀況？
支樹平：謝謝這位記者的提問，因為你説出了大家普遍關注的一個問題。大家都關注品質，也希望能有一個中肯的評價。我自己的感受，作為質檢總局局長，我不止一次説過，對中國的品質狀況有喜有憂。應該説，我們的品質有很大的進步，但是也有不小的差距。
首先説，我們有很大的進步。黨和國家一直高度重視品質，特別是黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視品質，各級黨委政府也對品質抓得比過去更緊。比如各地普遍開展了“品質強省、強市、強區”的活動，各個部門也都重視品質，每年9月有一個“品質月”，現在有42個部門和我們一起作為“品質月”的主辦單位。大家重視品質、抓品質的氛圍基本形成，我們國家品質總體水準在提升。比如産品品質總體水準在提升，工程品質不斷好轉，環境品質在改善之中，我們進行服務業品質測評，重點服務領域顧客滿意度保持在“比較滿意”的水準。
“穩”，品質穩定在了90%的臺階以上，2013年到2016年穩定在了90%以上，2016年達到91.6%。“進”，現在有一些重要産品品質都有明顯進步，比如大家關心的重點消費品，去年抓10類重點消費品品質提升，這10類重點消費品合格率提升了5.2個百分點。大家關心的電商産品品質，去年也提升了11個百分點。我們這個局還管進出口商品品質，出口工業品這兩年因為品質問題被退貨的批次也在下降，去年下降了13%，金額下降了19%。總體品質水準在不斷發展。
另外，現在我們還有大量的産品走出國外，尤其是高鐵、核電，還有一些工程建設走出國外，中國制造應該説是行銷全球，説明本身就有品質的支撐。這是我所説的“有喜”。
所謂“有憂”，就是我們還有不小的差距。據我們掌握的情況，我國品質總體水準不夠高。首先是産品品質總體水準還有一定的差距，一部分産品檔次還比較低。特別是中高端的産品難以滿足消費者的需求，以至大家説的“海淘”、“海購”、消費外溢。我們有一些商品走到國際先進行列，但總體上處于産業鏈的中低端，國際競爭力有待增強。服務業穩中有進，但總體上提升還比較緩慢，在某些服務領域，老百姓還是有這樣、那樣的意見。更重要的一個問題就是品牌，品牌建設的差距還是比較大的，現在許多産品是貼牌生産，全世界馳名的大品牌我們國家還比較少。這是從産品的品質狀況來分析的。
另外，從品質發展的環境來看，一些局部地方還不盡如人意。國家整體品質環境還是比較好的，但在一些地方還有差距。有些地方還是更多關注GDP，對品質重視不夠，投入也不夠，在法規、投入、人才培養上還有一定差距。我們都説，品質是企業的生命，但是有些企業品質管理體系不夠健全，品質控制體係也沒有完全建立起來，特別是有的企業不講誠信，有時候以降低品質為代價來參與競爭，嚴重的甚至制售假冒偽劣産品。所以，在局部環境上還是有差距。
第三個差距，我國質量技術基礎還不是很強。國家質量技術基礎包括計量、標準、認證認可、檢驗檢測，在這些方面，我們和世界先進水準相比還有一定差距。現在我們的出口企業每年都遭受國外技術性貿易措施的影響，甚至受到損害，很大程度上跟我國質量技術基礎不強有關係。所以，我剛才説有喜有憂，我們有進步，但是也有差距，提高品質迫在眉睫。作為一個質檢工作者，我們心裏始終有很大的壓力。謝謝大家。
