新華社北京3月14日電 題:維護消費者權益要一手打假一手提質
新華社記者劉懷丕、周勉
讓群眾花錢消費少煩心、多舒心被寫進今年的政府工作報告,這意味著,維護消費者權益不再局限于“亡羊補牢”,而是要做好“兩手抓”:一手抓好打擊假冒偽劣商品,一手從源頭抓好産品品質提升。
産品品質關乎千家萬戶的利益。近年來,我國消費者權益保護工作日益進步。然而,國家工商總局在今年3·15前夕公布的一組數據,卻顯示出凈化消費環境仍需持續用力:2016年全國工商和市場監管部門受理消費者投訴166.70萬件,同比增長29.1%,維護消費者權益的努力遠不能止步。
近年來,由于資訊不對稱、監管有盲區、取證比較難、法制不健全等因素,一些更為隱蔽、復雜的新型消費侵權行為,還未能形成有效監管處罰。這就要求有關部門積極應對消費維權中的新情況,加強對侵權行為的監管力和執行力,切實建立起企業自律、行業約束、社會監督、政府監管的社會共治體係,提升消費者滿意度。
維護消費者權益只依靠事後“扎籬笆”是不夠的,要想標本兼治,必須加強産品品質的源頭管控。品質是産品的生命,也是企業立足之本,然而一些企業和商家貪圖眼前利益,投機取巧無視産品品質。維護消費者權益,必須加大對制假售假行為的懲處力度,加大對無良商家的震懾力度。
産品創新做足了,品質提升了,才能從更高層次上維護好消費者的權益。許多消費者都有類似的體驗,一件小小的日用品,雖然説不上是假貨,但是工藝粗陋、制作毛糙,大大影響了消費心情。“中國制造”轉型升級已經迫在眉睫,只有推動國貨從數量擴張向品質提高的戰略性轉變,國人才能告別赴海外購買馬桶蓋的窘境。
好品質釋放新消費,新消費孕育新動力。贏得打擊假冒偽劣持久戰,打好品質水準提升攻堅戰,讓消費者買得放心、用得舒心,為供給側結構性改革提供強勁牽引力,我國經濟發展邁向品質時代才能蹄疾步穩。
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