據最新《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2016年12月，中國網民規模超7億，線上政務服務用戶規模超2億，但只有近半數網民對線上政務服務感到滿意。

近年來，隨著互聯網的迅猛發展，微博、微信、客戶端等政務新媒體得到了蓬勃發展，網上政務呈現星火燎原之勢，“互聯網+政務服務”讓人民群眾有了更為便捷的政務體驗方式，把“群眾跑腿”變為“資訊跑路”，把“被動服務”變為“主動服務”，充分發揮了網上政務的輿論引導、政務公開、互動交流、線上服務等功能，暢通了網民訴求渠道和網絡監督通道。

然而，需要注意的是，當前有部分地方政府網站仍然存在更新不及時、資訊發布不準確、互動交流不回應、服務資訊不實的現象，微博、微信更是虛有其名。究其原因，是一些地方和部門注重建而輕視管，把網上政務當成應付上級的差事，並不是真心實意地方便群眾辦事。在沒有網上政務前群眾辦事“門難進、臉難看、事難辦”，有了網上政務，網站要麼打不開，要麼辦事指南無法辦事，下載連結點不開，辦事難的老大難問題依然如故。其實，網上政務猶如一面鏡子，服務品質折射幹部作風。如果心中有群眾，有責任感和使命感，必然盡職履責，站在群眾的角度考慮問題，盡心盡力地把網上政務搞好。

網上政務建設不能只注重數量，不注重品質；不能只注重建，不注重管；不能只注重形式，不注重內容，網上服務不能搞面子工程，群眾受益和便捷才是考量網絡政務是否合格的根本標準。夯實網上政務，讓群眾真正從中獲益，要從抓幹部隊伍作風建設做起，抓好網上平臺建設，使網上服務進得去，點得開，能辦事，辦成事，讓群眾不再為了證明而證明，為了辦理證件而跑路；要加強對網上政務平臺管理人員的培訓，使他們精通業務，滿足服務群眾的需要；要制定管理服務規范，建立健全運作管理制度；要將政務平臺置于眾目睽睽之下，加強網上監察和法制監督，使網上政務真正服務于人民群眾。

【糾錯】

責任編輯： 華政