近日，雲南旅遊圈因為一首詩受到不小“震動”。雲南省旅遊發展委員會市場開發處處長黃林武在微信群中寫詩稱，“蒼蠅不叮無縫的蛋”“證明你也不過是一只蒼蠅而已”，把批評雲南旅遊問題、報道負面新聞的人視為“蒼蠅”。此言一出，隨即引來各方熱議，雲南省旅發委對此回應稱，黃林武係發表個人言論，不代表官方態度。

　　回應輿情固然理所應當，但是簡單地把公職人員的個人言行與組織剝離，值得商榷。顯然，一首頗具“惡意”的詩之所以引發關注，決不是因為某個自然人，而是因為作者的身份特殊。公職人員不同于普通群眾，不管是職務行為還是職務外行為，都具有不可躲閃的身份屬性。更何況，從最樸素的道理來看，每個人應該對自己言行負責，惡意相向決不可取。從這個意義上説，公職人員應該堅持比一般群眾更嚴格的紀律，雖不能代表組織態度，但不能輕描淡寫，而很有必要進行嚴肅地組織教育。

　　令人大跌眼鏡的不只是一個非善意的比喻，而是作為公職人員的態度。最近一段時間以來，與雲南旅遊相關的新聞不少，負面的也有一些，多數還是久治未愈的“頑疾”。在遊客眼裏，旅遊環境和旅遊品質是第一位的；在媒體眼裏，旅遊輿情關乎旅遊品質。實際上，二者無不是指向了旅遊升級。對官員來説，不管是來自遊客的反應還是媒體的報道，往往並非空穴來風，也不能因為某些負面消息而錯放了作為主管單位的位置。旅遊環境不佳，對于曝光的種種問題，應該善意接受批評與監督，想盡辦法提升、改進。如果看到與己不和的言論就選擇諷刺甚至謾罵，不僅不是改進工作的態度，也不可能真正做到“民有呼，官有應”。

　　能接受多大的批評，才能有多大的發展空間。個人也好，組織也罷，如果沒有容得下批評的氣度，如果沒有容得下挑錯的胸懷，就失去了進步的可能。發展旅遊是一個“日日新，又日新，茍日新”的事業，更新與優化服務是不變的主題，這裏就少不了查缺補漏。作為官員，既要有承受力，也要有行動力，一首“詩”無法影響旅遊發展的格局，但足以破壞其形象，也只有個人負責、組織擔當才能挽回不必要的損失、才能讓遊客體驗更美好。

　　“我們能做到言行一致嗎？”這或許是“蒼蠅詩”背後更應該深思的問題。長期以來，不少公職人員無法守住自己的言行底線，八小時內謹小慎微，八小時外則大放厥詞；官方平臺上規規矩矩，民間場合裏卻無所顧忌。有的扮演起“兩面人”，工作時高度擁護政策、路線，下班後就成了批評者；有的無法認清自己身份，傳謠的有之、歪理的有之、爆粗的有之，甚至把自己當成“偽裝者”來發泄情緒。實際上，不管在何種場合、面對何種人群，該説什麼、不該説什麼，如何表達情緒、如何引導輿情，怎樣回應爭議、怎樣面對爭端，既是為官者的基本素養，也是規矩紀律的內在要求。

　　“歡迎媒體和公眾對雲南旅遊特別是對整治旅遊市場秩序、提升服務品質、改善旅遊環境工作的關注和監督”。少一些語言暴力，多一些開放姿態，才能真正實現品質與口碑的雙贏，這才是“愛之深”的正確打開方式。

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責任編輯： 李志強