做足精細服務 贏得游客讚譽

    景區游人如織，各種意外隨時發生，而人們出於慣性

    思維，遇事必打110求助，其實有些事情本不屬於接警範疇，但考慮到景區治安管理的特殊性，女警會熱心對待每一起求助，盡最大可能讓游客滿意，由此贏得了大量中外游客的讚譽。

    5月7日，游客趙先生報警求助，稱其挎包在乘坐環島游覽車時“被盜”。每逢旅游旺季，游客遺失財物、手機的事情一籮筐，扒竊案件幾乎沒有，海島景區是個封閉空間，就算有小偷潛入，想全身而退，就沒那麼容易了。

    接警後，女警張丹丹匆匆趕赴現場，向趙先生詢問情況。“剛才從動物園下車後，我發現懷裏的包就不見了”趙先生&&。張丹丹詳細記錄，並詢問了他乘車的具體情況，挎包的具體特徵，通過微信群“@”景區游覽車的總調度員劉良：“五分鐘前，乘客在博覽園後門乘車，動物園下車，可能將挎包遺失在游覽車最後一排，藍色游覽車，車牌號不詳，請協助查找。”

    “收到”劉良在群裏回復。不一會兒，群裏傳來了一張照片，正是趙先生“被盜”的包。原來，趙先生乘車時，將包遺落在游覽車後排，被下一批坐車的乘客撿到。司機王海軍聽到劉良的通報，詢問了後排乘客，乘客將夾包交給了司機王海軍。不用十分鐘，女警將趙先生遺失的挎包找回，他連連向民警致謝。

    對於游客間一些看起來很小的爭執糾紛，你碰了我一下、我説了你幾句，小事鬧大，最後報警。女警們從來不會掉以輕心，充分利用她們女性特有的細心和柔性執法方式，採用“背對背調解”、“借力聯調”等經驗做法，快調快結，不留問題過夜，不讓輿情擴散，也有效消除了治安隱患。

    除了遺失財物、排解糾紛以外，每當有游客走失、急病突發、不慎遇險等意外情況發生，女警的身影總是在第一時間出現，依託智慧警務，尋求妥善解決。時光荏苒，桃源依舊，中外游客紛至沓來，留在他們心裏的不僅是海島景區的優美風光，還有那一抹橄欖綠的風采。

    如今，劉公島邊防女警已經有了自己的警營文化品牌LOGO，由鮮花、浪花和山海、海岸線等圖案構成，象徵着青春韶華、邊防事業、海島景觀和精神傳承。打造智慧警務、保障景區平安，靠的是與時俱進的管理思想、面面俱到的精細服務，以及一群美麗與智慧並存的警花。（劉穎超 趙樹一 趙宇 王敏)