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ofo小黃車被疑設消費陷阱 “59元包年卡”不可退錢?
2017-10-12 07:58:34 來源: 北京青年報
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  ofo小黃車被疑設消費陷阱 

  從199元押金可退,到59元年卡不可退錢,ofo小黃車的消費模式正在悄然改變,但是不知情的消費者感到很難適應,甚至質疑這是設置消費陷阱。近日,多地ofo小黃車用戶向媒體反映稱,本要支付199元的用車押金,卻買成了不可退錢的“59元包年卡”。

  北京青年報記者昨天在ofo小黃車APP“用車認證”頁面上看到,交納押金有兩個選項並列供使用者選擇,左邊選項是“99元押金(限時),原價199元,押金可退”,右邊選項是“59元包一年用車,限時,免押金”。如果選擇“99元押金”,就要點擊其圖標,使其變成黃色,然後進入支付頁面。北青報記者注意到,交納押金頁面上沒有找到任何有關支付操作的説明,消費者非常容易出現誤操作。據了解在微博及貼吧中,均有不少ofo用戶對此問題的投訴,並稱支付押金的頁面誤導了消費者。

  南昌網友“良辰數畫”日前爆料,近日,她看到地鐵站口停放了很多ofo共享單車,想租用一輛到附近去辦點事,掃碼單車上的二維碼後,下載並安裝了ofo共享單車APP。隨後,按照APP彈出的提示,完成了身份注冊。接著,APP上跳出了一個支付寶窗口,提示支付59元辦理包年卡。她按照步驟提示使用支付寶進行了付款,提示支付成功。隨後,她看到APP上顯示了一種1元騎行月卡,覺得價格似乎更優惠,便點擊完成了購買支付。

  “年卡涵蓋了月卡,兩種卡買一種就可以了,我當時想把年卡退掉,但APP上無法實現退款功能,于是就致電給人工客服,但答復説買了就不能退款。”網友“良辰數畫”説。

  網友大二女生小付稱,9月底在一次使用ofo小黃車時,充值押金的頁面上默認的59元年卡選項,誤導她由充押金變為充值,“交押金的頁面改了,直接左上角就是59元那個年卡,還是默認選項,然後我當時就直接支付了,支付完我才發現我支付的是59元的年卡,不是押金,于是給客服打電話,他們説只要支付了就生效,不能退了。”

  ofo公司昨天晚間回應稱,用戶使用小黃車前需正常交納押金,為了減免用戶在交納押金時誤操作選擇“59元包年免押金”的服務,ofo最新把“99元押金”服務選項作為用戶交納押金時的推薦選擇,用戶依然可以根據個人需求任意在兩種服務中自主選擇。此前,ofo交押金頁面一直有明顯的“59元包一年用車(免押金)”、“99元押金”字樣標注,用戶可根據需求自主選擇。(記者 趙新培)

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【糾錯】 責任編輯: 楊婷
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