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中消協公布一季度投訴報告 服裝鞋帽類投訴成熱點
2017-04-21 08:34:15 來源: 新華網
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    新華網北京4月20日電(記者 楊靜)今日,全國消協組織公布一季度網絡消費投訴情況專題報告,報告顯示,一季度共受理消費者投訴12.33萬件,解決9.63萬件,投訴解決率78.1%,為消費者挽回經濟損失1.6億元。售後服務、産品質量和合同問題仍是引發消費者投訴的主要原因,佔投訴總量的七成以上。

    根據進一步數據披露,全國消協組織共受理商品類投訴55,844件,其中服裝鞋帽類為8,515件,佔商品類投訴的15.25%。

    據悉,服裝鞋帽類商品近年來一直是投訴熱點,一方面説明人們在服裝鞋帽類需求上持續保持高漲,另一方面説明這類商品的質量問題仍然需要引起高度重視。

    在此,提醒消費者在購買服裝時應該注意以下幾點:

    一是擦亮眼睛辨真偽,不要一味貪圖便宜。購買時,不要輕信商家“甩尾貨”、“去庫存”的宣傳,要仔細查看服裝的標簽是否齊全,做工是否存在瑕疵。

    二是要索取購物憑證,保障自己合法權益不受侵害。消費者購買服裝後要注意向商家索取正規的購物憑證,購物憑證要盡可能詳細地記錄服裝的品牌型號、購買時間等信息,這是消費者在維權時需要提供的重要證明。

    三是要了解服裝的質量保障期限,發生糾紛及時維權。因我國對服裝類産品沒有專門的質保規定,建議消費者在購買時與銷售商就質量保修等責任進行事先約定。一旦發生消費糾紛,及時向有關部門投訴和舉報。

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【糾錯】 責任編輯: 楊靜
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