保利物業：解決好服務群眾的“最後一公里”
——保利物業黨委強化黨建引領融入基層治理紀實
破解難題的“金鑰匙”是黨建。“堅持黨的領導、加強黨的建設，這是國有企業的獨特優勢，是中央企業的‘根’和‘魂’。”
保利物業黨委是保利發展黨委的下屬黨組織，成立于2017年，現有基層黨組織27個，在冊黨員人數735人。黨委成立四年多來，充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用，牢固樹立抓基層強基礎的鮮明導向，形成“黨委-黨支部-黨小組”的工作格局，確保黨委的部署在基層不打折扣。公司黨委一手促落實，一手抓創新，並取得良好成效，連續四年榮獲保利集團“先進基層黨組織”榮譽稱號，公司也相繼榮獲3次先進單位表彰。
在上級黨委領導下，公司黨委傳承我黨我軍的紅色基因，積極探尋解決服務群眾“最後一公里”的路徑，形成了“星火社區”“星火鎮興”“星火扶貧”三個典型做法，匯聚4萬多名員工的“星火力量”，把黨的溫暖傳遞給更多的人民群眾，解決服務群眾的“最後一公里”問題。
星火社區：搭建“1+2+3”體係
當前，老人獨居成為普遍現象。2020年，保利物業重慶公司黨支部和當地社區黨委積極探索，在保利江上明珠社區打造“食至明歸”社區食堂。在與當地街道、社區開展黨建聯建基礎上，物業公司對原有員工食堂進行了翻新，增加40余平方面積，並更換了餐桌40余套，社區黨委出資購買智能出餐係統，開發了“觀音橋居民掌上通”微信小程式，方便社區居民點餐。至此，老人做飯吃飯的煩心事，得到根本解決。
基層黨建工作和居民最迫切的需求相聯繫，服務好群眾，注定能贏得民心。這正是保利物業“星火社區”創建工作的主要努力方向之一。
2019年，針對城市社區中的物業管理難點痛點，保利物業黨委提出以黨建為引領，通過共聯共建，打造“1+2+3”星火社區體係，形成“一個協議兩個平臺三支隊伍”主體框架，在全公司開展“星火社區”的創建工作。兩年來，在公司黨委的統一領導下，已有36個項目做出自己的深入探索，形成各具特色的做法。
星火社區的創建首先是通過簽訂一份共建協議,建立聯動機制，搭建聯繫政府、業主、物業三方“民主協商議事”的平臺。各區域（子）公司黨支部牽頭，與項目所在地的街道黨組織簽訂協議，以協議明權責，定期開展黨建活動，合力解決社區難題，對高空拋物、小區遛狗、雜物堆放等問題進行專項集中整治，以實現共建共治共用效果。
星火社區通過搭建兩個平臺，建設紅色陣地，作為密切聯繫群眾的場所。線下平臺，按照“有場所、有設施、有標誌、有黨旗、有制度”的標準，利用小區架空層、會議室等相對固定的活動場所，強化基層黨建、突出服務功能、方便群眾辦事，加強“紅色陣地”建設。線上平臺，利用物業公司研發的和院小程式打造服務IP，建立小區報事報修、費用繳納和溝通交流一體化平臺。這已經成為社區業主與物業管理人員最迅捷、最即時的便民渠道。
2020年底，成都保利心語黨群之家建成，其中物業公司出資採購培訓凳，業主捐贈培訓桌子33張，社區捐贈陣地宣傳品，真正是齊心協力，有錢出錢，有力出力。黨群之家既用于黨建活動，也用于各類休閒活動的開展，服務于廣大業主，比如該小區常年“打遊擊”的合唱隊終于有了固定的排練處。
星火社區通過“三支隊伍”建設，發揮組織優勢，敢打善打硬仗。組建“黨團員突擊隊”衝鋒在前，攻克難題，以網格化管理方式劃定責任區域，增強活動的有效性。2021年5月至6月，廣東部分地區疫情持續反撲，全員核酸檢測的號角也隨之吹響。為協助戰疫，緩解政府疫情防控壓力，保利物業黨委迅速發動包括保利物業總部機關和各平臺公司的黨員、團員和青年志願者，組建“星火黨團突擊隊”。20多支突擊隊深入廣州市、佛山市多地社區核酸檢測服務站一線。突擊隊員們頂著烈日、冒著暴雨，承擔核酸檢測流程引導、政策咨詢、秩序維護等任務，與新冠病毒賽跑，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚。
以“和院志願隊”為日常力量，聯合政府（社區）工作人員、業主等志願團隊，定期開展或協同社區開展係列便民服務工作，營造安全、和諧社區氛圍。以“文化宣傳隊”擴大影響。對外，利用各方媒體和公司公眾號每月進行宣傳；對內，通過社區宣傳欄、紅色標識等營造共建共治氛圍，通過黨課、團課、綠色論壇等方式，在員工心中樹立起黨建引領服務業主、家園共建的群體意識。
星火社區創建工作助推解決了群眾實際問題，提高了黨在社區中的影響與威信，促進了居民滿意度的提高，也獲得當地黨和政府的高度認可，多次被新華網、人民網、學習強國等媒體報道。
星火鎮興：黨建引領構築“兩隊一站”
保利物業黨委以社會責任為己任，強化政治擔當，積極投身鄉村振興戰略，以黨建為引領，創新物業服務與基層社會治理協同。在浙江嘉善西塘鎮率先探索並實踐“政府主導、企業協同、服務對象積極參與”的三位一體全域服務模式，形成“星火鎮興”服務品牌，為新型城鎮化基層社會治理提供了保利方案。
針對城鎮街區的實際，保利物業黨委打造“兩隊一站”，以 “黨員先鋒隊”“藍天救援隊”和“紅立方”黨員服務驛站為抓手，既促業務，又強黨建。
進駐西塘項目伊始，平臺公司黨支部書記帶隊，抽調優秀黨員5名，團員96名、退轉軍人9名，集中優勢兵力，迅速組建西塘景區 “黨員先鋒隊”。號召大家“把黨徽佩在身上”、“黨課講在項目上”，強化組織、身份意識，統一工作目標。同時，通過黨建聯動，發動景區各級黨組織共同開展 “亮身份、亮職責、亮承諾”等“三亮”活動。經營戶被評定為“黨員先鋒崗”的，還納入景區外宣，更好地提升知名度。景區黨員被調動起積極性，帶頭誠信經營，為景區管理的持續提升打好了基礎。
針對西塘景區水網交織、道路窄、遊客多的特徵，聚焦城鎮安全管理，發動職工幹部積極參與 “藍天救援隊”。接管西塘一年，景區報案率較同期降低47.2%，各類治安事件較同期下降75%，安全責任事故較同期下降80%。2019年救助落水群眾30余次，景區安全管理水準有效提升。
著眼群眾需求和急難愁盼解難題辦實事，打破行政條塊界限，項目團隊還打造了“紅立方”黨員服務驛站，開展五類32項便民服務。在景區，“紅立方”服務驛站已經成為了便民服務的窗口、民情傳遞的橋梁、宣傳黨建的陣地、展示黨員形象的平臺，形成了有困難找“紅立方”、獻愛心找“紅立方”、找義工就到“紅立方”的志願服務工作格局。
保利物業進駐西塘景區後，通過“一核多元”基層治理模式探索實踐，景區的環境整治效果、治安效能、服務品質均得到明顯提升。2017年，項目團隊助力西塘古鎮升級為國家5A級旅遊景區。2019年被授予“中央企業青年文明號”稱號。“保利西塘模式”被人民日報、中央電視臺、中國青年報等多家主流媒體深入報道，形成廣泛社會影響。
為加速推動鄉村振興基層治理規模化發展，2018年至2020年，保利物業秉持強烈的社會責任感，連續三年舉辦“社會治理與協同創新中國鎮長論壇”，邀請國務院特聘專家學者、上千名鄉鎮領導幹部及物業同行，共商鄉村振興戰略與基層社會協同治理。
而今，保利物業西塘全域服務模式已在全國遍地開花。從上海羅店鎮到無錫錫東新城，從遼寧孤山鎮到重慶賈嗣鎮，保利物業不斷落子，精細化服務浸潤到了每一寸土地上。保利物業黨委將繼續立足于“星火鎮興”服務品牌，將城市服務的理念和有益做法推廣到全國更多的鎮街，把黨建工作的“軟實力”轉化為企業發展的“硬支撐”，以“百城千鎮”的規模，助力政府實現治理現代化。
星火扶貧：把脫貧攻堅轉化為鄉村振興的長效機制
在保利集團黨委和保利發展黨委的指導下，保利物業黨委積極謀劃，以“星火扶貧”工程踐行央企責任，結合人力密集型企業的特點，創造性地打造了“教育+就業”以及消費扶貧模式，真正幫助到了山西河曲等7個對口扶貧縣的貧困對象。
扶貧工作小組以“教育一人，就業一個，脫貧一戶，受益世代”為目標，一方面反覆研究、科學設置課程，以德育為重，強調立德樹人；另一方面周密策劃、全方位保障學員平穩過渡、順利就業。確保學員學習安心、生活舒心，讓家長和縣裏放心。
“只有經歷過絕望的生活，才會體會到點點星火，有多麼溫暖耀眼。”保利物業員工梁麗曾是星火班第一期學員，對于貧窮的記憶，對于體面地勞動和有尊嚴地生活，這名女孩深有感觸。截至目前，保利物業黨委實現貧困家庭子女培訓就業340人，實現穩定就業246人，穩定率為72%，學員家庭實現穩定脫貧。
保利物業全域化管理隊伍
