編者按：具有里程碑意義的黨的二十屆三中全會勝利召開，中國吹響了進一步全面深化改革的號角，為新時期新征程推進中國式現代化翻開了時代新篇章。科技是第一生産力，人才是第一資源，創新是第一動力。本次全會明確提出，要健全因地制宜發展新質生産力體制機制。發展新質生産力，必將為中國式現代化增添新的強大動能。

連月來《環球》雜誌記者兵分多路，深入不同行業、領域的企業，探尋它們如何進行“新”的培育、在新領域新賽道進行新探索，並策劃推出《中國有“新” 行穩“質”遠——藏在企業裏的生産力變革力量》主題系列報道，從中國企業的變革中尋找故事和答案。

文/《環球》雜誌記者 馬琼

編輯/黃紅華

走進航旅縱橫的科技成果展示廳，《環球》雜誌記者瞬間被眼前的幾塊數據展示大屏幕所吸引——屏幕上跳動着的是全球航空數據的實時脈動，色彩斑斕的圖表與線條交織出一幅幅生動的航空運輸畫卷。

航旅縱橫“全球航班運行實況”

這些數據不僅涵蓋了航班動態、旅客流量、航線分佈，還深入到航班效率、延誤預測、旅客滿意度等多個維度，以直觀而震撼的方式揭示了航空旅行的複雜運作與無限潛力。

記者的目光在這些屏幕上流轉，仿佛穿越了時空的界限，親眼見證了航空業的蓬勃發展與科技創新的無限魅力。

以技術為翼，重塑民航出行體驗

2007年至2008年期間，中國經濟的高速發展帶動了民航旅客需求量的急劇增加。然而，民航服務容量的不足卻成為了這一時期的“幸福的煩惱”。大量航班延誤、信息不對稱等問題時常導致旅客的出行感受不佳。

面對這樣的困境，一位深諳民航之痛的行業觀察者——航旅縱橫創始人、中航信移動科技有限公司（以下簡稱“中航信移動科技”）董事長、總經理薄滿輝萌生了一個念頭：能否用技術手段去解決這些問題？

2009年，中國移動互聯網的興起為他提供了契機。移動互聯網的隨時入網、隨身攜帶的特點與民航出行信息的時效性不謀而合。於是，一個旨在解決出行信息不對稱問題的APP應運而生，這就是航旅縱橫的雛形。

隨着整個社會基礎設施的不斷升級，互聯網、5G、大數據等前沿技術逐漸融入基礎服務領域，為各個産業的重塑提供了無限可能。在此背景下，航旅縱橫逐漸從一個隸屬於國務院國資委旗下中國民航信息集團內部孵化的APP發展成為旨在推動民航産業數字化轉型的科技公司，形成了消費互聯網+産業互聯網兩個業務板塊。

在消費互聯網方面，中航信移動科技以航旅縱橫為載體，圍繞讓出行更加高效、便捷、愉悅的使命，以消除用戶出行過程中的信息不對稱、打破傳統服務時間和空間的限制為切入點，逐漸構建一站式出行綜合服務&&，增強旅客出行過程中的獲得感，讓旅客切實感受到科技發展帶來的紅利。

值機飛行狀態

航旅縱橫非常重視旅客情緒價值的滿足，為讓旅客的出行體驗更加豐富多彩，推出了“無網聊天室”“機上摜蛋”“飛行狀態”等多種功能。“我們的APP上會提供一些顯示狀態的標籤，比如説‘高冷’‘社牛’等。有一個報道特別有意思，説是一名乘客選了‘帶娃’狀態，結果機上座位旁空無一人。原來大家都怕小孩吵鬧，紛紛躲避。”薄滿輝笑着説。

此外，航旅縱橫還打造了延誤刮刮樂、延誤有禮等産品，通過游戲化的方式對衝延誤帶來的負面情緒。這些功能不僅提升了旅客的出行體驗，也展現了航旅縱橫在技術創新方面的不斷探索和嘗試。

在産業互聯網方面，依託團隊深厚的工程師文化底蘊和對行業的深刻理解，航旅縱橫團隊持續加強技術攻關，在互聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等前沿技術領域建立起一套具有完全自主知識産權的完備技術體系，並致力於打造新一代産業數字化基礎設施，推動民航産業實現全面升級。

構建智能管道，保障數據安全

在數字化時代，伴隨着出行的頻繁，海量出行數據也隨之産生。這些數據分散在雲端，致使用戶難以獲取全面且權威的出行信息。航旅縱橫的誕生，為用戶構建了一條獲取自己權威出行信息的智能管道，讓信息在合適的時間、合適的場景自動分發給合適的人，實現“信息找人”的智能化體驗。

航旅縱橫APP

航旅縱橫通過算法和一系列技術手段，為旅客提供更加準確的航班動態信息。例如，利用圖神經網絡和Transformer大模型進行預測，使得航班起飛和降落時間的預測越來越準確。同時，航旅縱橫採用了先進的人臉識別技術，用戶只需在註冊時通過NFC貼身份證進行人臉識別，即可輕鬆完成身份驗證，無需繁瑣的人工審核過程。

隨着數據的不斷增加和應用的深入，航旅縱橫不斷加強數據安全防護能力，投入大量的精力和資源以保障數據安全。通過攻防演練、防滲透等措施提高防護能力，確保系統能夠抵禦各種網絡攻擊。同時，積極參與護網行動等網絡安全活動，不斷提升自身的安全防護水平。在數據使用方面採取更嚴格的安全措施，通過隱私計算、聯邦學習等技術手段，在確保數據安全的前提下，實現數據的共享和利用。例如，在整合行業信息過程中，航旅縱橫採用了區塊鏈技術，實現了數據的共寫共管，有效推動了行業信息的安全融合流動。這些措施共同構成了航旅縱橫數據安全防護的堅固防線。

推動綠色與智慧航空發展

在航空行業的數字化轉型浪潮中，智慧化已成為行業發展的關鍵趨勢。作為這一領域的先鋒，中航信移動科技在推動綠色航空和智慧航空方面取得了顯著成果，為整個行業樹立了新的標杆。

千穰大模型

中航信移動科技深知電子登機牌對於推動無紙化出行的重要性，利用邊緣計算技術，設計了一款即插即用的硬體解決方案。這款硬體無需改變機場原有的IT基礎設施，只需簡單插入，即可使機場具備識別電子登機牌的能力。這一創新不僅大大降低了機場的改造成本，還推動了全國機場在短時間內實現無紙化出行的普及。

基於深厚的技術積累，中航信移動科技推出了民航首個垂直領域大模型“千穰”，並順利通過中央網信辦生成式人工智能服務備案。“千穰”大模型融合了視覺大模型、語義大模型、語音大模型和計算大模型，為智慧出行、智慧空管、智慧監管和智慧機場四大維度提供了全面的解決方案，滿足機坪機位、航站樓、旅客服務、地空對話等多種應用場景的運行、服務和監管需求。

航線網絡的利用率和連通性一直是航空出行領域的痛點，傳統的點到點航線運輸模式雖然便捷，但在面對複雜的中轉需求時，航空公司之間缺乏聯運協議，導致旅客在跨航司中轉時面臨諸多不便，如多次支付、信息不暢、銜接無保障等問題。

為解決這一難題，由中航信移動科技、易寶支付有限公司（以下簡稱“易寶支付”）聯合打造的民航e家跨航中轉支撐服務&&（以下簡稱“民航e家”）應運而生。

民航e家&&利用自然拼接技術，智能地將點到點的航線拼接成合理的中轉産品，無需依賴航空公司之間的聯運協議。這一技術的突破，不僅避免了衝擊航空公司的點到點收益，還為旅客提供了更加靈活多樣的出行選擇。同時，實現了旅客一次支付、承運航司票款實時入賬、簡化了支付流程，提高了支付效率。跨航司中轉訂單擁有專屬保障標識，為旅客提供便捷體驗、服務多方聯動提供了創新標準。

民航e家&&充分考慮了旅客的出行需求和體驗。&&通過智能算法，對航線的經度、緯度、價格、里程等多個因素進行綜合考量，確保拼接出的中轉産品既合理又經濟。此外，&&還提供了豐富的航班信息和實時的航班動態，讓旅客能夠隨時掌握航班情況，做好出行安排。

對於航空公司而言，民航e家&&也帶來了顯著的效益。通過加入該&&，航空公司能夠拓展自己的航線網絡，利用其他航空公司的能力彌補自身觸達不到的地方，從而提高航線利用率和收益。同時，&&提供的支付和信息服務也降低了航空公司的運營成本，提升了服務質量。

構建國際化服務能力，邁向技術輸出新征程

在當今全球化的時代背景下，企業的國際化發展已成為不可逆轉的趨勢。作為一家致力於服務全球旅客的企業，中航信移動科技深知構建國際化服務能力的重要性。

千穰大模型視覺應用場景

為此，公司整合了全球範圍內的航班信息，並建立了龐大的數據源——涵蓋了約1400個數據來源。通過這一系列舉措，讓中國的旅客在全球範圍內都能享受到其提供的優質服務。無論旅客們身在世界的哪個角落，只需打開航旅縱橫APP，就能輕鬆獲得既便捷又高效的旅行體驗。

依託其強有力的技術能力，公司也在探索向海外市場輸出人工智能等方面的服務能力，進一步拓展公司的發展邊界。雖然在國際化進程中有諸多挑戰，但其始終保持着積極應對的態度，通過升級服務能力、提升技術水平、加強國際化隊伍建設、多方溝通協商等方式，努力克服各種困難，確保相關工作的順利推進。“對於所有的工作來説創造價值都是基礎。”薄滿輝微笑着説道，“有困難是正常的，創造價值所帶來的正反饋，可以抵消前進路上的各種困難，學會用正反饋抵消負面記憶，就能樂觀的走下去。”

千穰大模型視覺應用場景

未來5年內，中航信移動科技期望能夠進一步深化人工智能技術在民航産業的應用，推動該行業新一代技術基礎設施的革新升級。中航信移動科技認為，這既是公司的使命與願景，也是其推動業務發展的核心戰略指導。