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常德市場監督管理局投訴舉報熱線實現 “五線合一”

2019年06月18日 09:42:01 中國·常德

按照《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體係更好服務市場監管執法的意見》要求,6月14日,常德市市場監督管理局將原工商、質監、食品藥品、物價、知識産權五條投訴舉報熱線電話(12315、12365、12331、12358、12330)整合為12315一條投訴舉報熱線,實現了過渡期“一號對外、多線並號、集中接聽、各級承辦部門依責辦理”的工作目標。

過渡期間,市市場監督管理局將克服一切困難確保投訴舉報渠道暢通,同時將繼續按整合前的職能分工、運轉程序和辦理流程,確保每條線工作不斷、處置不停。市民撥打五條投訴舉報熱線中的任何一條,都會得到及時受理、按時辦結。據了解,過渡期將持續到2019年12月,過渡期之後,12365、12331、12358、12330四條熱線將關閉,市民只需撥打12315一個號碼,便能進行投訴舉報。

“五線合一”是市市場監督管理局暢通投訴渠道,提升受理效率的一個有力舉措,將為維護寬松便捷的準入環境、公平有序的競爭環境、安全放心的消費環境提供有力支撐。(文:馬暉)


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