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天津市衛生計生委書記、主任王建國深入天津中醫藥大學第一附屬醫院調研指導

2018年02月06日 09:30:49 天津市衛計委

2018年2月4日下午,天津市衛生計生委黨委書記、主任王建國帶領委相關處室負責人蒞臨天津中醫藥大學第一附屬醫院調研指導工作,全面貫徹落實天津市委李鴻忠書記的指示精神,醫院全體院領導、相關處室負責人參加。

來院後,建國書記首先來到門診大廳,對醫院智慧門診建設情況進行了實地了解,親自體驗了自助挂號、預約的全流程;隨後來到急診,詳細了解了急診鑒診處對急危重病人的處置以及腕帶標識使用情況,強調一定要落實《急診病情嚴重程度分級》,根據病人病情緩急佩戴不同顏色腕帶,體現先後救治,醫院要特別重視危重症患者的搶救工作,做到爭分奪秒;並與患者親切交流,詳細了解患者病情、挂號等候時間等,並鼓勵患者到社區醫院進行簽約服務,更加方便慢性病的取藥治療,隨後陪同該患者一同去醫師處就診,觀察了醫師接診處置的全過程,同時了解了醫院信息化建設,對醫生的信息工作平臺給予了肯定;最後來到影像科,與剛做完檢查的患者進行了交流,在等待了十分鐘後,與患者共同至自助打印報告機器通過掃碼便捷地取完了檢查報告。

隨後,建國書記來到醫院門診會議室召開現場會議

毛靜遠院長代表醫院領導班子匯報醫院工作情況。毛院長首先介紹了市委李鴻忠書記來院的經過及指示精神,簡述醫院已經開展的一係列工作和措施,以及醫院落實鴻忠書記來院調研指示,將要著手開展和改進的工作思路。毛院長説,鴻忠書記提出醫院要牢固樹立以人民為中心的思想,堅持良好的醫德醫風,不斷完善醫療資源配置,持續改進醫療服務,特別是門診導診和窗口服務要有溫度,要解決好病人看得起病問題,堅決杜絕倒藥現象,醫院要拿出切實可對行的辦法。毛院長説,在為患者提供優質服務方面,醫院以往開展了一係列工作,具有良好的基礎,但距離市委鴻忠書記的要求、距離天津市衛生計生委領導的要求以及人民群眾的需求尚有差距,下一步醫院將以鴻忠書記調研的重要指示精神、市衛生計生委領導的調研指導為契機,以改進窗口服務為突破口,由點到線,由表及裏,由窗口醫療向後勤行政展開,結合市委不作為不擔當問題專項整治工作和市衛生計生委改善醫療服務計劃工作,認真查擺醫院醫療服務與老百姓實際需求之間存在的問題,切實改進醫療服務,提高以人民為中心的醫療服務能力。醫院將從三個層面延伸推進工作,臨床一線醫護人員要為患者做好服務;醫技部門科室人員要為臨床一線、為患者做好服務;行政、後勤管理部門要為一線、為全院、為患者及職工服務。同時要大興調查研究之風,深入了解點上、面上、線上存在的問題,以此為手段和抓手,撬動工作 。確定醫院2018年工作主題為“服務”年,以人民為中心站位,把服務永遠放在心上,認真梳理自身的問題,醫院各分管團隊要認真研究、分析,拿出工作方案、加緊推進工作落實,加以改進,不斷提升。

醫院黨委書記吳寶新補充説,醫院會安排相應部門針對解決病人看不起病的問題,運用衛生經濟學手段對常見病、多發病的醫療費用支出情況進行全面深入的調研測算,希望能夠為委領導的決策提供參考,能夠拿出有效的措施解決好病人看不起病的問題。

天津市衛生計生委黨委書記、主任王建國同志聽取匯報後,結合市委書記李鴻忠同志到醫院調研的指導精神,針對醫院今後的工作,提出五點要求:一是醫院的管理要體現在為患者服務上,要換位思考,制定患者最急、最憂、最怨問題的具體解決措施,越細越實越好。二是完善流程,形成全流程、閉環式的服務管理模式。門診患者要解決好“三長一短”(挂號時間長、等候時間長、取藥時間長、看病時間短)的問題。三是要加強合理用藥管理,保障患者用藥需求,堅決打擊藥販子,發現不正常情況要及時向醫院匯報,醫院要聯合公安機關共同打擊倒藥問題。四是醫院要加強對醫生的管理,進一步改善工作環境,關注醫生的生活以及保護措施,確保醫務人員行醫安全。五是要做好資源調整,醫院前勤、後勤,診室之間以及全市醫療機構的衛生資源調整工作。最後,建國書記對醫院前期工作給予充分肯定,希望醫院今後要打開思路,力爭把優點提升為亮點,更好的為廣大群眾服務。

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