保健品免費體驗，送禮品送旅遊還能包治百病？直播購物裏所見即所得，流量真實主播不引導刷單？在部分平臺消費，商家“返利”“返點” 優惠滿滿？預付式消費買到就是賺到……廣大消費者在日常生活中，也許會遇到消費陷阱和誤區，這樣的消費大坑，你是否也踩到過呢？
近期，浙江省市場監管局經過梳理，針對保健品、直播帶貨、預付式消費、返利促銷以及盲盒消費等五個領域，發布消費提示，提醒消費者及時規避消費陷阱。
關于浙江“消費提示”的話題，在網絡上受到較多網民的關注。據新華睿思係統分析，3月15日是資訊發布的高峰期，相關發布資訊量為552。提及頻率較高的熱詞為：樣本、國藥、直播、檢出、投訴。在情感分析中，中性情感資訊量佔比最大，資訊量為1370，佔總量的97.37%。
近年來，許多消費領域掀起了“盲盒風”。某電商平臺數據顯示，每年有20萬消費者一年在盲盒上花費超過2萬元。其中熱衷于購買“盲盒”的網友們表示，這是真的購物“大坑”。
“因盲盒消費不透明、資訊不對稱且有‘上癮性’，部分商家以‘限量’‘熱款’‘係列’等誘導消費，部分經營者的産品缺乏競爭力，蹭盲盒行銷的熱度，將其當作‘清庫存’工具，存在品質參差不齊，售後服務差等問題。”浙江省市場監管局相關負責人表示，消費者要防范商家過度行銷的套路，量力而行，不要過分沉迷，購買盲盒時盡量選擇信譽高、口碑好、售後完善的商家。
對于網友們關心的“食品消費安全”問題。近期，全國首個食品安全追溯閉環管理係統——“浙食鏈”正式上線。該係統按照“一碼上鏈、一庫集中、一鏈存證、一鍵追溯、一掃查詢、一體監管”的總體思路設計開發，實現食品從“田頭（車間）到餐桌”的閉環管理、從“餐桌到田頭（車間）”的溯源倒查。截至目前，全省有500余家食品生産流通企業試運作“浙食鏈”係統，反響良好。
據了解，2020年，全省共接到消費類投訴舉報127.04萬件，同比上升77.97%。其中，投訴71.39萬件，舉報55.64萬件。全省市場監管部門共為消費者挽回經濟損失2.96億元，同比上升9.69%，罰沒金額9.27億元。
而投訴舉報的大量增長，主要是由于去年前期受新冠肺炎疫情影響，防疫用品、旅遊、餐飲住宿等行業的投訴舉報猛增；後期健身、美容、長租公寓等行業部分經營者經營困難，從而引發消費者糾紛。隨著疫情的控制，消費環境的改善，消費者也將會獲得更好的消費體驗。
就在3月13日，中消協發布《2020年100個城市消費者滿意度測評報告》，測評結果顯示，2020年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為79.32分，杭州以86.67分位列全國第一。
杭州市市場監管局相關負責人表示，“維護消費者權益始終是我們工作的出發點和落腳點”，第一不是終點，而是更高標準、更嚴要求，全市市場監管部門將針對消費者的需求訴求，針對杭州消費市場的特點特色，進一步提升放心消費創建品質，創新放心消費承諾線上化、一鍵消費糾紛和解、一鍵無理由退貨等探索，建設消費者權益保護工作數字化改革的杭州樣板。
近年來，隨著人們生活水準的提高和維權意識的增強，消費安全越來越成為大眾所聚焦的熱點。在政府加強市場監管力度的同時，消費者們也要做到“理性消費、拒絕誘惑”，防范過度行銷，留好票據憑證，遇到糾紛時協商未果可向市場監管部門投訴舉報。共同打造安全良好的消費環境，讓消費在浙江更加放心。
策劃：廖曉華
監制：徐樂靜
作者：駱思宇
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