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騙局揭秘:參加一日遊被騙近萬 遊客稱疑被“催眠”
2017-04-28 08:07:51 來源: 新京報
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  旅遊大巴駛上高速後,導遊(右二)對遊客收取其他項目的費用。

  “華夏名硯苑”內,“風水先生”為遊客看手相算命。

  一名被冠以“一級書法大師”的男子正在現場揮毫賣字。

  在遊客落腳休息的玉器店,花襯衫男子自稱“富二代”,在澳門開賭場。之後他以交友名義騙取遊客刷卡。攝影/新京報記者 李強

  張娟事後看來,這是一段“危險”的旅程。

  4月16日,來京旅遊的她和家人以80元/人的價格,在天壇南門某旅行社報名長城一日遊。

  一路遭遇言語洗腦、二次消費後,她在一間導遊明確交代“無需購物”的玉器店,刷了近1萬元。

  事後,她一度堅信自己被下了迷藥。當這一可能被派出所民警否定後,她又問“我是不是被催眠了?”

  她完全不理解當時自己的所為。即便她在警方的幫助下,向玉器店要回了大部分錢款。她仍耿耿于懷。

  北京大學心理學博士陳紹建認為,縱觀整個一日遊旅程,這是一場精心布局、分工配合的騙局,利用了人在群體狀態下的群氓現象。導遊事先暗示埋下伏筆,遊客旅途行程疲憊判斷力減弱,店員配合演戲塑造權威,終使遊客落入圈套。

  遊客被洗腦稱“讓刷多少刷多少”

  4月15日下午,從河南來京的張娟一家五口在遊覽完天壇後,于天壇南門附近一家小吃店用餐,談話間透露了第二天打算去長城遊玩。

  一名旅行社業務員上前搭訕,稱只需每人80元,便可參加長城一日遊。張娟覺得劃算,便報了名。

  張娟説,4月16日,他們一家人和另外約20名散客在天壇南門附近坐上旅遊大巴前往長城。大巴車駛上高速後,導遊就臨時提出補繳費用,每人150元,拒絕補繳的遊客不能繼續行程,須自行返回。她感覺惱怒,但還是交了費。

  張娟回憶,此後的行程愈發奇怪起來,一路上導遊一直給遊客灌輸貔貅和風水知識,還帶遊客以參觀的名義去算命,看“風水先生”。而遊覽長城的時間只有1小時,其余時間均是購物、看展演。

  張娟説,下午返程前,導遊找了個借口,讓遊客在海淀區上莊鎮八家村的一家玉器購物店休息。20多名遊客在一家封閉的小房間內聽一名自稱是富二代的人講課,其自稱還在澳門開賭場。

  講課持續了約1個小時,張娟形容她和其他遊客漸漸進入亢奮狀態。“‘富二代’以交朋友的名義讓我們請他吃飯,當場除了兩人銀行卡內沒錢,其余人都刷卡支付了。”張娟説,她也分兩次支付了近一萬元,獲贈了貔貅等幾枚玉器。

  “當時大腦一片空白,讓我刷卡就刷卡,讓刷多少就刷多少。”她説。

  回到河南老家,張娟和家人對“一日遊”起了疑心,請來賣玉器的朋友鑒定,發現在玉器店標價數千元的玉器只是幾十塊錢的地攤貨。

  4月21日,張娟和哥哥來京報警。海淀區上莊派出所民警説,“這種情況我們近期接觸很多,幾乎每天都有報警。我們去查了,他們有正規的營業執照。”

  該民警解釋説,“這事夠不上案子,銀行卡在你自己手上,你自願刷卡付的錢。你要説那玉是假貨,可他不是賣你的,是説交朋友送你的,所以也不構成銷售假貨。”

  對于張娟懷疑被下迷藥,民警稱經調查並不存在下迷藥一説。

  隨後,張娟在民警陪同下來到玉器店退款。購物店的工作人員扣了5%的手續費,其余錢款退回了張娟,其間未發生爭執衝突。

  “我就是專門辦理退款的。”玉器店一名工作人員説。

  導遊全程講解風水和貔貅

  4月23日,新京報記者通過前門某旅行社參團長城一日遊,費用100元。在這趟約大半天的旅程中,記者所遭遇的經歷與張娟講述的幾乎一樣,導遊、“風水先生”、“書畫家”、“富二代”等人輪番上場,用一個又一個騙局慢慢掏幹遊客的錢包。

  當日上午8時,在前門登車後,旅遊大巴從西二環駛至十三陵,在不到1小時的講解時間內,導遊提到了21次貔貅,23次風水。幾名年輕遊客不禁小聲嘀咕,“導遊講這些幹啥?”

  隨車導遊自稱姓朱,中年女性,東北口音。她的講解始終圍繞風水,尤其推崇貔貅。車窗外掠過的種種景物,她都能用風水來解釋,遇見名勝古跡,首先提醒遊客注意哪兒有貔貅。

  當大巴車駛經金融街附近時,朱某説,“看右前方這棟黑色的樓,門口有一對神獸,齜牙咧嘴,這是貔貅。”“再看這棟黃色的樓,樓頂上蹲著一只黑色的貔貅,它的嘴衝著金融街。”

  “知道貔貅嗎?”朱某對眾遊客説,“貔貅是招財的,我就喜歡貔貅,包裏都帶著。”

  大巴車駛過德勝門,朱某又説,“德勝門有個特點,沒有城門洞。知道為什麼嗎?這還得講到貔貅。”

  她頓了一下,看了看遊客的表情,接著説,北京城是一個貔貅的形狀,前門是貔貅的嘴,故宮紫禁城是貔貅的肚子,德勝門是貔貅的屁股,不留城門洞是財不外流。

  到了十三陵,關于十三陵的歷史文化,朱某一概不講,首先讓遊客找貔貅。“來瞅一眼,五門六柱十一樓,這個地方有貔貅,是守陵的。”“前面看一下神功盛德碑,碑四周有四根石柱子,石柱子上邊還有貔貅。”朱某説。

  見有的遊客對她所講的風水、貔貅面露懷疑,她又搬出了“科學”來試圖説服,“風水不是迷信,在清華、北大有一門環境物理學,就是講風水玄學。”

  如有遊客在車上睡覺,她便加大嗓門把遊客叫醒,讓大家注意聽。

  張娟回憶説,當初她的導遊也説過幾乎一樣的話,“當時不太明白為什麼總是介紹貔貅、風水,現在回想起來是為後來的騙局埋下伏筆。”

  “風水先生”出場 參觀變算命

  坐車繞著十三陵轉了一圈之後,大巴將遊客拉到長城。本應是重頭戲的遊長城實際用時僅1小時。

  中午12時,大巴將遊客帶到延慶大榆樹鎮“華夏名硯苑”參觀。

  這裏,也是一眾騙局的開始。

  一名女講解員説了一段風水文化知識後稱自己懂些皮毛,“稍後由主任進行詳細介紹,主任的身份比較高,到時請大家鼓掌表示尊重。”

  然後,門口傳來另一名女工作人員高喊,“主任來了。”

  只見一名白襯衣、黑西褲的年輕男子走入房間,先前這位女講解員鞠了個躬説,“主任好!”

  “主任”當場給三位遊客看起了面相。他對第一位男士説,看面相結合生肖,沒有撈偏財的命,不宜賭博。他對第二位女士説,因為下巴有顆痣,要注意人際關係。

  對第三位穿西裝的男士,“主任”評論説,其面相中庭長,是能幹事業的人。

  見簡單幾句話引得遊客來了興趣,“主任”順勢將遊客們引入隔壁房間。8個工作人員站在一條長櫃臺後,櫃臺上擺著硯臺、“神獸”等商品,標價從幾千元到幾萬元不等。

  這些工作人員招呼遊客上前,為遊客看手相,一番説辭之後,讓遊客掏錢購買貔貅等神獸挂件,聲稱可轉運。

  部分遊客聽信工作人員的算命,花費數百元購買了挂件。

  在導遊口中,“華夏名硯苑”為皇家四合院、古代皇帝行宮,而記者所見均是新修的倣古建築,所謂參觀,實則包含了銷售祈福木牌、算命、銷售各類工藝品等。

  記者查詢北京華夏名硯苑文化傳播有限公司的工商登記信息顯示,該公司經營范圍包括組織文化藝術交流活動;會議服務;承辦展覽展示活動;市場調查;經濟信息咨詢(不含心理咨詢);旅遊資源開發(不含旅遊業務);銷售工藝品、日用品、文化用品;餐飲管理;銷售食品。

  假書法大師現場揮毫賣字

  從“華夏名硯苑”出來後,大巴車又將一眾遊客帶到延慶某村的一處舊廠房內看演出。

  這個160元的自費項目,是在前往長城的高速路上,導遊突然提出來的。

  新京報記者和一些遊客提出不願意參加該自費項目,導遊朱某説,不參加自費項目就無法坐車返回,“這裏沒有公交,你們打車回去得花兩三百,自己算吧。”

  朱某還説,當初每人交的100元遊覽費中,80%被銷售業務員拿去作提成,“他們業務員只是負責把你們忽悠上車,剩下的錢連長城門票都不夠。”

  來自武漢的王曼一家三口拒絕補交費用,在長城附近下車離開。王曼説,他們當初就不怎麼願意參團,早上剛到北京,在北京西站買地鐵票問路時遇到“一日遊”業務員,被對方連哄帶騙領來參團,每人花費150元,結果承諾的旅行路線不但沒能兌現,還要補交費用。

  除王曼一家三口,車上的其余遊客因人生地不熟,都交錢了事。

  只不過,這場價值160元的“天橋雜技堂會”的演出地點並非在天橋,而是在延慶一處舊廠房內。

  演出開始前,一名自稱客戶經理的女子走上臺,稱公司從北京書畫院請來中國最高級別書畫院副院長、國家一級書法大師李國領為觀眾現場揮毫。

  “李國領老先生的字畫曾作為國禮贈送給多位外賓。”該客戶經理説,李國領的一幅書法日常購買需要幾萬元,這次只需300元贈送給大家。

  立刻有3名遊客舉手購買了書法。隨後陸續有遊客前往舞臺旁的小房間內現場求字。

  新京報記者查詢北京書畫院官網,“畫院成員”欄目中並無李國領。在中國書畫院官網,“畫院領導”也並無李國領。

  記者通過網絡搜索“李國領”的名字,發現有名為“書法家李國領”的官方網站,在個人簡介中,其自稱河南洛陽人,為中國書畫家協會會員,中國書法協會會員,河南省書法家協會會員,其作品多次獲國內外大獎。

  不過,中國書畫家協會官網的“會員查詢”中輸入李國領,並無搜索結果。點開“河南省”成員列表,也無此人。

  “富二代”以交友名義斂財

  看罷演出後,導遊朱某告訴大家,旅程臨近尾聲,車輛需要清潔和加油,要帶遊客們前往一處玉器店休息30分鐘。

  該玉器店距離看演出的地方約15分鐘車程,也是一處廠房模樣的建築,建築內外沒有店名標識。從車程和行駛方向看,並非張娟遇到的那家玉器店。

  臨下車前,導遊朱某特意提醒遊客,不要購買玉器店的商品,“這裏是專門招待外賓的,裏面的商品一般遊客消費不起。”

  在張娟的遭遇中,正是“無需購物”的玉器店,狠狠地宰了她一筆。

  記者和遊客進入玉器店後,被帶入一個封閉房間觀看玉器翡翠的宣傳片,店員忙著為遊客遞上水和餅幹。

  一位女店員提出讓大家幫個忙,過一會兒公司老板來視察,請大家替她美言幾句。

  幾分鐘後,一位穿著花襯衫、戴著金色手表、腳蹬銀色皮鞋、體型微胖的男子推門進來,身後跟著幾名店員。

  男子操著福建口音自稱是富二代,繼承了父親的玉器店,還在澳門開賭場。

  “富二代”稱需要遊客們幫兩個忙,一是政府部門正在評選誠信旅遊單位,遇到發放調查問卷的政府工作人員,希望在該公司的名字上打鉤,二是遊客們回到家鄉請幫忙宣傳下該公司的翡翠玉器。

  見遊客們答應後,“富二代”提出帶遊客參觀隔壁的玉器展廳,並向遊客透露一個珠寶行業的潛規則。只見“富二代”拿起一塊玉説,吊牌上條形碼數字的最後四位才是玉的真實價格。

  幾位遊客聽後拿起玉器,盯著條形碼鑒別起來,有人大呼“過去買玉上當了”。

  不過,據記者了解,珠寶業中不存在條形碼數字暗藏價格的説法。

  “富二代”話鋒一轉,稱喜歡交朋友,以後想在全國開加盟店,誰成為他的朋友,就可以優先在當地做加盟商。

  “富二代”説,做朋友首先需要信任,誰敢刷卡請他吃飯,就能交朋友,他首先開出的價碼是1260元。

  遊客中站出一名男子,二話不説就掏出銀行卡刷了1260元。見其他遊客沒反應,“富二代”又説,別人都不信任他,只有這名男子信任他,因此把1260元退了回去,又掏出一枚標價數千元的玉貔貅贈送給男子。

  部分遊客見狀,上前湊在“富二代”身邊。“要是送個鐲子給我,我就刷卡了。”遊客中一位老太太説。

  “富二代”又問誰敢刷卡,這次有5名遊客刷了卡。他們被“富二代”請去站在櫃臺後面,體驗當老板的感覺。

  最後,無意刷卡請“富二代”吃飯的遊客被要求回到大巴車上,有意請吃飯的遊客則被留下,繼續與“富二代”交流。

  張娟説,之前她在玉器店就是著了同樣的道。她也是這樣被一步步引誘,分兩次刷掉近萬元。

  心理學家揭秘遊客為何中騙局

  張娟一直不明白為何會乖乖地給那名“富二代”刷卡。對此,北京大學心理學博士陳紹建根據張娟和新京報記者的體驗經歷,從遊客心理上進行了揭秘。

  陳紹建認為,從心理學上分析“一日遊”騙局,符合一整套的心理暗示係統。導遊一路上給遊客講述貔貅、風水,是事先的暗示,先把知識鋪墊好,讓遊客之後更容易相信。

  此後,“風水先生”、“富二代”等人物輪番登場,不斷重復信任、交朋友、招財等話術,是強化心理暗示。陳紹建説,同時在其他工作人員的配合下,“風水先生”、“富二代”等人的形象被塑造成為權威人物,這是利用大眾對權威的崇拜進一步強化心理暗示。

  陳紹建説,當一天的行程臨近尾聲,遊客們身心疲憊,導致人們的判斷力有所下降。遊客們又被請到一個封閉的房間內,在疲憊的狀態下不斷聽人反復講述,此時暗示的效果更強。

  不過,陳紹建認為心理暗示有個體差異,有人容易接受心理暗示,就會出現大腦一片空白,讓幹什麼就幹什麼,接近催眠的現象。

  在騙局中,有很多遊客受騙的另一個心理學原因是群體極化現象。“有幾個挑頭的人這樣説,其他人有不同意見又不敢説,時間一長,眾人的觀點就會越來越極端,群體極化現象會對人産生約束作用。”陳紹建説,在一日遊受騙案例中,工作人員讓不相信的人離開,讓比較相信的人留下繼續聽,就是為了營造群體極化的環境和氛圍。

  多部門打擊一日遊“亂象”

  北京市京師律師事務所律師張新年表示,根據描述,遊客很有可能遭遇了詐騙團夥,對方打著“一日遊”和“贈送玉器”的幌子,精心設計騙局,一步步將遊客拉入圈套。有些外地遊客初來乍到,防范意識不足,很容易上當受騙。

  張新年建議遊客不要輕信身份不明的“旅行社業務員”,出行前要簽訂書面合同,支付相關費用時也得要求開發票,一旦發生糾紛可作為維權的證據出示。如果遭遇了虛假宣傳、旅遊欺詐或強制消費,要及時打電話向主管部門投訴,必要時要立即報警。

  4月26日,北京市旅遊委官網發布《關于開展“五一”小長假期間旅遊市場秩序整治專項行動的通知》,其中要求,重點對街頭招徠、二次收費、誘導或強迫消費等違法違規“亂象”進行嚴厲打擊。

  近年來,旅遊、公安等多部門針對“一日遊”亂象曾多次採取整治行動。

  公安一線辦案人員坦言,旅遊行業的違法犯罪行為中,觸及刑事犯罪的較少,大多行為都只涉及行政處罰。因違法成本低、處罰力度輕,故對旅遊市場違法行為和旅遊市場的治理,只能“隨見隨打”,增加聯合執法頻率,震懾和打擊並用。

  警方提醒來京遊客要選擇正規的北京市旅遊集散中心,切勿相信街邊招攬推銷的“廉價一日遊”,黑導遊都是先把遊客騙上車,中途加價,遊客容易被宰,權益難以得到保障。(陳奕凱 李禹潼)

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【糾錯】 責任編輯: 唐斕
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