圖為：武昌徐東大街一商場前，31歲的外賣騎手楊平將餐品小心翼翼地放入保溫箱。已是下午2點，他還沒來得及吃早飯。 （湖北日報全媒記者 李溪 攝）

　　　　　圖為：“媽媽騎手”羅榮在送餐的路上。（湖北日報全媒記者 黃璐 攝）

　　隨著生活服務線上平臺迅猛發展，“互聯網+餐飲”催生了一大批新興職業，外賣騎手當屬其中。

　　美團外賣發布報告顯示，該公司騎手數量在2018年達到270萬人；餓了麼蜂鳥配送發布報告顯示，該公司注冊騎手過300萬人。

　　隨著高溫天氣到來，穿梭在大街小巷的外賣騎手，面臨著比平時更艱苦的送餐環境。

　　他們的生存狀態如何？近日，湖北日報全媒記者採訪了多位外賣騎手。

　　每天運送各種美食自己卻很少按時吃過飯

　　“您好，這是您點的外賣，祝您用餐愉快……”5月15日10點49分，武漢徐東一小區內，身著黃色工作服的美團騎手宋大松將一份外賣送到顧客手中。

　　他轉身坐上電動車，打開手機看了眼下一個訂單的配送地址，抹了一把臉上的雨水，戴上頭盔馬不停蹄上路了。

　　此時，外面大雨剛剛停下，宋大松一天的送餐工作才剛剛開始。

　　32歲的宋大松來自麻城，是美團華城廣場站的一員。“寒冬裏，冒著風雪，騎著電驢護著保溫箱；夏日裏，冒著高溫，掙的每一元錢都被汗水浸濕。”從事騎手工作一年多來，對于風吹日曬的工作常態，宋大松早已習慣。

　　每天早上10點，他準時到達站點，打開手機APP裏的騎手界面，將狀態調至“上線”，正式開工。“您有新訂單，請及時處理。”一天10多個小時工作時間內，手機裏不斷響起新訂單進入的消息，接單、等餐、取餐、送餐，不斷重復著。平均一天下來，他要送近70個訂單，忙時水都不敢喝。

　　每天為顧客運送各種美食，自己卻很少按時吃過飯——這是許多外賣騎手的工作寫照。

　　下午兩三點，送餐高峰後，宋大松才能就近找個地方簡單用餐，稍事休息。然後，又趕往下一個送餐點，直到淩晨……“每月能跑1400單左右，月薪約8000元。”宋大松説，雖然辛苦，但一份付出一份回報。

　　據宋大松所在公司的相關負責人介紹，宋大松屬于勤奮、能科學規劃路線的騎手，好騎手平均月薪7000元至8000元，普通騎手平均月薪5000元至6000元。

　　能堅持一年以上的並不多

　　記者在採訪中發現，騎手行業流動性大、離職率較高，有些企業在招聘中注明長期招聘騎手。“努力幹，旺季有時可以月入近萬元，但能堅持一年以上的並不多。”某線上外賣平臺相關負責人坦言，外賣騎手任務量大、時間緊，需要體力。

　　今年40歲的楊師傅，是一名幹了2年的老騎手，最近因為身體原因打了離職報告。他説：“按公司規定，每月可休息4天，可想多賺錢，基本全月無休，全天無休。堅持一段時間發現，實在太辛苦了。”

　　不僅工作辛苦，外賣騎手也會遭到各種委屈。“商家忙不過來，食物做得比較慢，我們只能等著。顧客急，其實我們心裏更急。”美團漢街西站騎手張光偉説，按照公司規定，訂單一般要求在半小時內送達，但多數顧客內心期待時間在20分鐘左右，“超過這個時間，不少人會打電話來催，有的甚至直接給差評或者投訴。”每每接到這樣的投訴，張光偉和同事們都很無奈。

　　但工作中的每一次感動，張光偉也銘記于心。比如，電梯停電時，有的顧客會到樓下接餐；接餐時，有的顧客會説一聲“辛苦了”；夏天，有的顧客會送給他一瓶礦泉水……“顧客的每一次關心和感謝，都讓我們覺得付出的勞動得到了肯定。”張光偉説，得到顧客多點理解和尊重，就是對外賣騎手最大的肯定。

　　每百位騎手中約8位是女性

　　隨著外賣行業的發展，外賣騎手群體的規模也與日俱增，能頂“半邊天”的女性紛紛加入騎手大軍。據美團外賣介紹，騎手以80後、90後居多，每百位騎手中，約有8位是女騎手。這些女騎手中，不少已是孩子媽媽，被親切地稱為“媽媽騎手”。

　　29歲的羅榮，是美團外賣武漢江夏片區的一名“媽媽騎手”。為方便照顧孩子，一年前，她從廣州打工回來，當上外賣騎手。和許多男騎手一樣，羅榮每天穿梭在城市的大街小巷，不論日曬雨淋，都能將熱氣騰騰的食物送到顧客手中。如今，她累計騎行距離23375公里，平均每天送餐35單、騎行150公里。

　　與男騎手相比，除了體力上略微欠缺外，羅榮並不覺得自己比男騎手弱。反而女性的細心、有計劃等特點，讓她更具優勢。她每月送餐1000多單，收入七八千元，雖然辛苦，但仍覺得“挺幸福”。因為依靠自己勞動，能給家人更好的生活。“等孩子長大了，我希望用自己的例子告訴他，幸福都是奮鬥出來的，只要敢奮鬥、不懶惰，日子一定會越過越好！”羅榮笑著説。

　　在女騎手裏，45歲的王運明算是一名老騎手了，她從事騎手工作已有2年。“家人當時不想讓我當騎手，因為幹這行的一般都是男性，風裏來雨裏去，十分辛苦。但這個苦我能吃，送餐是多勞多得。自己每天的努力，都能看得到回報。”王運明説，她想一步一個腳印繼續前行，把女騎手的工作做到極致。

　　“在外賣騎手這個更多依靠體力的行業，女性是少數。但巾幗不讓須眉，女騎手們依靠自己的努力，讓自己變成了城市裏的一道靚麗風景線。”美團在湖北的合作商、武漢踢踢科技有限公司相關負責人説。(湖北日報全媒記者 黃璐)

【糾錯】

責任編輯： 張潘