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新華網評：提升窗口服務從“面對面”開始
許 航
近年來，因隔離玻璃的存在，個別地方出現了“工作人員吹空調，辦事群眾受煎熬”等現象，隔離玻璃存在的必要性、合理性因此受到了網民質疑。近日人社部專門作出部署，要求各地落實服務窗口設計標準，在新建和改建中不得設置隔離玻璃，受到廣泛好評。
提升窗口服務要從“面對面”開始。政府服務窗口的隔離玻璃參照銀行櫃&標準而設，曾在建設“一窗式”服務中發揮了一定的作用。但是隨着政府從管理型向服務型轉變，隔離玻璃成為一面“有形”的墻，不僅隔開了與百姓的接觸，還可能隔開民心。基於這種思考，不少地方主動拆除了服務窗口的玻璃墻，讓政府部門與辦事群眾之間交流溝通更直接、更方便，也拉近了政府與群眾的距離。<<全文
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徐可
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