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角色互換找“漏點”:沈陽“營商環境體驗官”上崗
2020-12-17 15:30:09 來源: 新華網
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  新華社沈陽12月17日電(記者于也童)“我今天體驗的是新開辦企業的業務,工作人員告訴我1小時左右就能取到營業執照。”近日,沈陽市渾南區行政審批局企業登記審批科科長李銳特變身“營商環境體驗官”,以企業方的身份來到渾南區涉企法人政務服務平臺“渾南會客廳”,通過角色互換,他身臨其境地體驗了辦事流程,並在親身經歷中查找營商環境“漏點”。

  “辦理時感覺軟件上傳速度有點慢,尤其是上傳帶人像的照片,大概10秒鐘才能成功一次。下一步我們將協調軟件公司,爭取把這個問題解決。”李銳特説。

  記者了解到,沈陽市渾南區營商環境建設局在全市率先開展了“營商環境體驗官”活動。這一活動邀請了渾南區各機關單位、部門的工作人員作為“營商環境體驗官”。

  據渾南區營商環境建設局營商環境建設科工作人員韓冰介紹,“營商環境體驗官”採用“全程跟訪——問題發現——反饋——處理——評價”的閉環工作體係,以真實場景交互為前提,根據以往管理經驗選定最易形成堵點、難點的幾類業務,讓各單位、各部門的領導及工作人員完整體驗辦事流程,發現審批過程中存在的問題,及時反饋,從而針對問題進行整改。

  目前,已有來自渾南區30個機關單位的65人作為“營商環境體驗官”在“渾南會客廳”進行了體驗活動,共梳理出18個問題,提出改進建議40余條,均反饋到各部門並落實改進。據悉,沈陽市渾南區還將繼續推行“營商環境體驗官”活動,不斷優化、提升營商環境。

【糾錯】 責任編輯: 梁海燕
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