新華社南京1月10日電（記者鄭生竹、朱國亮）記者從江蘇省公安廳獲悉，2019年全省110報警服務臺接到的騷擾電話達到174.2萬個。江蘇警方提醒，110是寶貴而有限的資源，社會公眾應正確撥打和使用。

　　10日是全國第34個“110宣傳日”。記者從江蘇省公安廳大數據指揮服務中心了解到，近年來，江蘇公安機關運用大數據、人工智慧等新技術，打造更加強大的110指揮服務“大腦”，實現110接處警總量連年下降。2019年，江蘇公安機關72個110報警服務臺電話總呼入量3965萬余次，2018年為4080.9萬余次，2017年為4392.4萬余次。

　　接警總量在下降的同時，接到的騷擾電話卻不少。江蘇省公安廳發布的數據顯示，2019年全省110報警服務臺接到174.2萬個騷擾電話，有少數人把110當作發泄情緒的工具，採取虛報、謊報、辱罵等方式騷擾接警員。

　　江蘇省公安廳大數據指揮服務中心主任劉斌呼吁，社會公眾應珍惜有限的110資源，正確撥打和使用。根據公安部相關規定，110主要受理刑事案件、治安案件等七類業務。

　　遇到麻煩事，要先區分清楚事件性質，再撥打相關服務熱線。江蘇省公安廳大數據指揮服務中心副主任閆常偉説，遇到非警務的咨詢、投訴、建議和一般求助類事項，應該撥打12345政府服務熱線，或者聯繫相關職能部門；遇到消費類糾紛，應該撥打12315消費者投訴舉報電話。這些服務熱線解決相關問題更專業，解決起來也更有效。

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