北京陽光消費大數據研究院聯合消費者網于8日發布了《汽車欺詐案例分析報告(2016-2018)》。報告顯示，自2016年1月1日至2018年12月31日，中國裁判文書網共向社會公布有關汽車銷售欺詐的判決書451份，其中法院判決構成欺詐的案件261件，佔比57.87%，判決不構成欺詐的案件190件，佔比42.13%。（4月9日《法制日報》）

　　汽車銷售欺詐，主要指經營者故意隱瞞真實情況或者故意告知虛假情況，欺騙消費者作出錯誤意思表示，與其簽訂消費合同的行為。相比于一般商品銷售欺詐，汽車銷售欺詐因汽車的價值本身較高，更容易給消費者造成巨大損失。特別是在當前汽車消費已步入平民化的情境下，汽車銷售欺詐涉眾型特點日益凸顯，一旦欺詐得逞，受害的群體也更廣泛，不但讓商業正義蕩然無存，也極易引發群體性事件，危害社會穩定。有鑒于此，依法嚴厲打擊汽車銷售欺詐惡行，顯然是維護消費者權益和確保汽車銷售市場風清氣正的題中之意。

　　汽車銷售欺詐之所以能夠屢屢得逞，既有不良銷售商誠信經營基本商業倫理喪失的因素，更有消費者維權難的因素。這其中，最令消費者頭痛的莫過于舉證難。由于消費者權益保護法對此沒有設置舉證倒置責任制，消費者遇到汽車銷售欺詐時，如要依法維權，則須根據“誰主張，誰舉證”的訴訟原則，提交銷售商客觀實施了欺詐的確鑿證據，以便司法部門對欺詐行為準確認定。眾所周知，不良銷售商的欺詐行為總是十分隱蔽，在缺乏專業知識的情況下，消費者在舉證時極有可能陷入“非不為而實不能”的尷尬。即使維權成功，也可能因耗費不低的成本投入，而落個“追回一只雞，得殺一頭牛”的結局。面對諸多不利因素所形成的維權“攔路虎”，消費者自然不敢輕言依法維權，無形中更是助長了不良汽車銷售商有恃無恐地實施欺詐的囂張心態。

　　尤其需要指出的是，隨著汽車銷售市場競爭的日趨激烈，不良銷售商極盡所能，打著專業的幌子，翻手為雲，覆手為雨，欺詐的手段不斷翻新，技術含量也“水漲船高”，令消費者更是防不勝防。不良汽車銷售商“魔高一尺”的欺詐伎倆，在讓消費者“霧裏看花”不能精準識別的同時，也給監管部門如何精準打擊汽車銷售欺詐提出了更高要求。

　　汽車消費糾紛一直是消費熱點問題，汽車欺詐問題更是社會關注的焦點，對其依法嚴厲打擊意義重大。面對“魔高一尺”的汽車銷售欺詐行為，監管部門和司法機關必須充分發揮職能作用，苦練內功，加強合作，做到“道高一丈”。一方面，要不斷健全汽車銷售監管法律體係，尤其要加大車企和銷售商的舉證責任，以舉證責任倒置暢通消費者的維權渠道，從而加大不良銷售商的欺詐成本，迫使其打消欺詐消費者的歪念。

　　另一方面，要始終保持對汽車銷售欺詐的高壓打擊態勢，充分運用懲罰性賠償這一懲戒利器，倒逼不良車企和銷售商面對得不償失的沉重代價知敬畏、存戒懼、守底線。同時，要運用典型案件以案説法，不斷強化典型案例的法治宣傳和教育效果，努力為依法打擊汽車銷售欺詐惡行營造良好的社會氛圍。如此，“魔高一尺”的汽車銷售欺詐惡行，必將在“道高一丈”的依法打擊面前無所遁形。 （張智全）

【糾錯】

責任編輯： 張倩