新華社北京2月4日電（記者吳雨、李延霞）為在春節假日期間為廣大客戶提供安全高效、專業便捷的金融服務，多家商業銀行推出多項便民服務舉措，統籌安排網點營業時間，維護自助渠道正常運作。

　　在網點營業時間方面，工、農、中、建4家大型商業銀行均表示，保證有合理數量和服務覆蓋半徑的網點開門營業。

　　工商銀行表示，在北京地區，除夕至初二每天安排不少于50%的繁華街區、重點地區網點對外營業，初三至初四每天安排70%的網點對外營業，初五至初六全部網點正常營業。在上海、廣州，春節期間工行50%以上的繁華街區、重點地區網點也將對外營業。

　　為客戶提供多渠道全天候服務，不少銀行的手機銀行、網上銀行、電話銀行等線上渠道可以提供24小時不間斷服務，方便客戶辦理轉賬、匯款、手機充值、繳費等多種業務。同時，多家銀行表示，已安排對自助設備進行全面檢查維護和巡檢。

　　農業銀行表示，春節期間，營業網點的在行自助設備每日至少巡檢3次，離行自助設備至少1次，及時排除設備安全隱患或設備故障，保證自助設備提供安全高效的服務。同時，科學合理測算自助設備裝鈔、裝紙數量，避免因缺鈔、缺紙等情況造成設備停止服務。

　　春節期間正值移動支付紅包交易高峰，支付交易量顯著增加。對此，建設銀行表示，已啟動係統優化及擴容工作，並針對春節支付場景進行多輪壓力測試，以確保交易平穩處理，面對突發情況可應對有方。

　　為滿足春節期間的客戶理財需求，不少銀行還推出了春節主題的專享理財産品，線上線下同步發售。工行推出“工迎新春”“故宮陪你過大年”等節慶主題存單，建行也在春節期間增加了個人理財産品的布放。

　　各家銀行還針對客戶春節期間的旅遊出行、購物消費等需求，推出多種特色服務。工行“融e購”電商平臺準備了大量年貨，提供特價機票供客戶選擇。建行則與物美等大型商戶合作，在客戶購置年貨期間開展支付優惠活動。

　　此外，春節期間客戶的資金安全也是銀行關注的重點。建行表示，將持續做好網絡金融反欺詐工作，安排經驗豐富的風控專家7×24小時值守，開展針對客戶的欺詐風險監控及釣魚網站監測，實現對異常高風險交易的實時控制。

　　工行相關人士提醒，目前銀行賬戶大都提供夜間鎖、地區鎖、境外鎖等賬戶安全鎖功能。沒有出境需求的客戶，可對名下的銀行卡設置境外鎖，避免境外盜刷。

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責任編輯： 劉陽