近日，湖南新化縣人民醫院醫生和患者起爭吵視頻熱傳。醫院方面稱，因患者較多，劉醫生看完患者陽某某彩超後表示是小葉增生，觀察就行了，便開始為下一個患者看病。陪同陽某某的兩人便開始質疑劉醫生，要求其解釋病情。劉醫生對其語氣感到不滿，説有什麼不清楚的回去百度一下就懂，隨後雙方發生爭吵。醫生無法看病，到對面房間，陽某某和同行者追趕並踢門。最終劉醫生向患者解釋並道歉，醫院已對醫生進行批評。

　　患者陽某某的彩超檢查結果是“小葉增生”，陽某某問劉醫生“小葉增生”是怎麼回事，醫生頗不耐煩，讓他自己回去百度一下。或許是“小葉增生”不容易解釋清楚，或許當時患者太多，劉醫生想提高效率，但無論如何，患者對自己的疾病很關切，想了解更多資訊，醫生應當耐心解釋。

　　在醫患關係有待改善的現實語境下，醫生用“百度一下”來緩解患者對病情的擔憂，真不會有什麼積極的效果。這段視頻之所以引發公眾關注，就是因為它切中了不少人對部分醫生態度惡劣的印記，可能加劇醫患關係的緊張。

　　針對此事，不少網友不約而同把譴責的矛頭對準了該醫生的態度惡劣。患者應體諒醫生的難處，但醫生也應體諒患者對疾病的焦慮，耐心地解釋，誠懇地溝通。一句冰冷的“不懂問百度”，無疑是關上了醫患溝通的大門，資訊不對稱，只能讓患者滋生猜疑，于冰釋緊張的醫患關係沒有益處可言。患者和網友不滿醫生的敷衍，譴責之聲此起彼伏。醫生道歉，似乎為這件事畫上了句號，不過，此事帶來的思考不應戛然止步——較之于態度惡劣，讓患者“不懂問百度”的誤導效應同樣不容忽視。

　　網絡迅猛發展，搜索引擎強大到了似乎無所不知的地步，不少人特別是愛上網的年輕人，都養成了“遇事不決問百度”的習慣。這樣的慣性之下，很多患者也喜歡在病情不懂的時候，打開百度搜索。事實上，如果百度病情的目的是先了解一下，為進一步去醫院治療儲備醫療知識，這也無妨，可是，很多人把百度看成了“全科醫生”，完全依賴百度，按照網上的指導用藥、治療。這樣的習慣就需要引起警惕了。

　　首先，網上的醫療資訊魚龍混雜，很多醫療資訊的發布者並非醫生，而是網友依據自己的經驗來撰寫的，不能作為治療疾病的依據。其次，病況相同的病人，患者個體的差異很多，病情也千差萬別，如果依據網上的資訊對號治療的話，容易造成誤導，貽誤治療。再者，一些搜索引擎存在對醫療機構競價排名的惡習，患者上網搜索，得到的結果往往是醫院、醫療機構的廣告，而不是真正有用的資訊。患者很容易被搜索引擎“介紹”到線下的醫院去治療，給患者造成經濟或身體上的傷害。

　　不能完全否認“病情不懂問百度”的積極性，比如可以利用百度來普及醫療常識，但是應當本著科學、謹慎的態度，對待“問百度”的結果。而醫生用“不懂問百度”來搪塞患者，不僅是服務態度差，更容易産生誤導，甚至客觀上産生很嚴重的後果。

　　《執業醫師法》第二十二條規定，醫師有宣傳衛生保健知識，對患者進行健康教育的義務。醫生不僅要看病，對于患者普遍存在的“生病問度娘”等習慣，應該進行宣傳與引導，通過解釋病情等辦法，糾正患者可能通過搜索引擎獲得的錯誤知識。

　　不少患者十分信賴醫生，不僅認為醫生能為自己帶來健康，還視他們為幫助自己走出困境的重要力量，有的患者甚至只有在醫生那裏才能得到安慰。醫生如果不願意為患者解釋病情，只是讓患者自己“問百度”，影響的不僅是某一個患者，也可能觸痛其他患者，造成很不好的影響。每個醫生都應當引以為戒，履行好對患者進行健康教育的法定職責。 （黃齊超）

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責任編輯： 張倩