新華社杭州7月22日電（記者吳帥帥）身在意大利的彭先生近日與國內房産開發公司發生了一起民事糾紛，原本以為需要幾個月時間完成起訴、立案、調解等過程的他沒想到，通過線上平臺，不到一小時調解就和對方達成了一致，並進行了司法確認。

　　據了解，彭先生的調解是通過“線上矛盾糾紛化解平臺”(以下簡稱“ODR平臺”)完成的。使用這一平臺時，涉事雙方經人臉識別和身份確認後，與溫州市甌海區人民法院特邀調解員三方視頻“面對面”調解。

　　目前，“線上矛盾糾紛多元化解平臺”已經在浙江省內10余個縣市區推廣上線，是一個集咨詢、評估、調解、仲裁、訴訟五大服務功能于一體的線上平臺。

　　甌海區人民法院院長周虹表示，對于涉僑案件多發地區，線上平臺突破空間限制的優勢明顯。以往僑胞要處理此類跨境糾紛案件，少則需要耗時數月，多則長達數年，而最便利的方式也需要到海外調解聯絡點辦理。現在，他們只需要通過“ODR平臺”電腦端或手機App，就能夠隨時隨地進行調解、司法確認、申請執行等業務辦理。

　　據介紹，以甌海區為例，共有近12萬海外華人華僑，旅居世界68個國家和地區，僑胞、僑眷人數達全區總戶籍人口的1/3以上。2011年至今，甌海法院已受理了涉僑民商事及行政案件近700件，涉案標的額2.91億元。涉僑案件逐年遞增，而僑胞回國參加訴訟有時間上和空間上的諸多不便，成本非常高。

　　此外，溫州市共有4家基層法院在意大利米蘭、羅馬、博洛尼亞，美國紐約、洛杉磯和法國巴黎等6個城市設立海外調解聯絡點，實現立案、調解和開庭等訴訟服務跨境實時開展，大大提高了涉外涉僑案件的審判效率。

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責任編輯： 成嵐