新華社合肥１月６日電（記者 周暢）記者從安徽省政府獲悉，安徽省統一政府熱線服務平臺體係日前正式上線運作，形成統一受理、分級負責、歸口辦理、限時辦理、統一督辦、評價反饋的業務閉環，為人民群眾提供全天候、多方位、高品質、高效率的政務熱線服務。

　　安徽省應急辦應急一處處長洪澤介紹，統一平臺全面整合政府各部門各單位的非緊急類政務熱線電話，統一以“１２３４５”省長（市長）熱線電話一個號碼對外。對于訴求辦理也是“一個平臺”，只要撥打“１２３４５”，就可接入全省統一政府熱線服務平臺係統。同時，平臺建立電子監察記錄，對熱線辦理進行全過程監督和數據分析，同時對全省坐席狀態實時監控。

　　安徽省政府副秘書長、辦公廳主任張傑認為，統一政府熱線平臺是便民為民的重要平臺，是安徽“互聯網＋政務服務”重要內容，對于進一步深化“放管服”改革、推進政府治理體係和治理能力現代化都具有重要意義。

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