新華社長春１０月１５日電（記者 孟含琪）記者從吉林省消費者協會了解到，２０１７年第三季度，吉林省消協組織共受理投訴咨詢３７２６件，其中，教育培訓服務類投訴與去年同期相比上升１００％，成為投訴熱點。

　　２０１７年７月２１日，消費者金女士在吉林省磐石市某繪畫培訓機構，給孩子報名參加一個培訓課程，支付了３個月共計８１０元培訓費。一個月後，因對培訓機構的教學和服務品質不滿意，申請解除合約，因退還余款問題消費者投訴到當地消協。經調解，雙方最終達成協議，培訓機構退還消費者剩余２個月培訓費用共５４０元。

　　教育培訓服務類投訴之所以高發，一方面在于教學品質與承諾不符，存在虛假宣傳，比如誇大辦學能力、授課老師的資質名不符實、授課品質達不到標準等；另一方面在于解除合同退費難，比如消費者因培訓機構變更地點、更換老師、教程變更等原因要求解除合同的，培訓機構拒絕退款、拖延退款或要求消費者承擔高額違約金。

　　吉林省消協工作人員提醒消費者，在選擇教育培訓機構時，要注意查看培訓機構是否具有教育部門頒發的辦學許可證，且許可證應在有效期內；仔細了解合同中關于課程內容（含授課老師的資質等）、課時、收費標準、退費規定、違約責任等與自身權益密切相關的內容；繳費時應要求培訓機構開具正規發票，消費者要保留好發票、合同及相關證據，以便及時維權。

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責任編輯： 潘子荻