針對網友反映3月19日北宮門遊客購票等候時間過長及工作人員行為不當，頤和園管理處就此進行官方回應：

　　3月19日下午，一條關于頤和園售票處票販子夥同工作售票人員倒賣門票的微博引發關注。當日晚間，頤和園官微通告稱，微博中身著頤和園藍色工作服的工作人員為頤和園工作人員，該工作人員已停職處理。記者從頤和園管理處了解到，事件還在進一步調查中。

　　網傳“頤和園售票處有票販子倒賣門票”微博視頻顯示，在一個售票處，一名身穿藍色工作服的男子從售票口的側門走出來，遞給一白衣男子一疊票，並告訴他“以後要排隊。”旁邊站滿了排隊買票的遊客。一位名為“王先森鬧情緒”的網友微博稱“看看頤和園票販子是怎麼和公園售票窗口內外勾結的，20元的門票倒手就賣30。”

　　3月19日22點，頤和園官微發布通告稱，頤和園管理部門已調取3月19日下午遊客高峰時段北宮門地區的監控，正在對網友反映的情況進行調查取證並報送公安機關。同時，網友微博發布的視頻中，身著頤和園藍色工作服的人員確為頤和園北宮門工作人員，園方已對該工作人員停職處理。

　　20日上午，記者致電頤和園管理處，一位工作人員證實微博通告內容，同時表示事件還在進一步調查當中。

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責任編輯： 劉星星