年輕人為寵物行業帶來了翻天覆地的變化

　　“它”經濟蓬勃發展：一沾“寵”字，什麼都貴

　　仇春龍（左）在接診。

　　寵物貓的酒店生活。

　　寵物狗在過生日。

　　最近，周綺每天都帶著小貓亮亮去動物醫院。“亮亮病了，要連著打兩周點滴，我舍不得讓它住院，只好天天陪著去。”周綺説。

　　泡泡一直記得買回寵物狗可樂的具體時間，“那是2011年4月30日，我一走進單位附近的寵物售賣店，一只小泰迪就圍著我打轉，還總想叼我的褲腿，可能這就是緣分吧，一晃10年過去了，可樂陪著我經歷了從單身到結婚再到生娃的各個人生階段”。

　　快1歲的比熊福寶，是朋友送給艾琳的禮物，“去年我生了一場病，心情低落，福寶是朋友特地買來安慰我的，現在我已經離不開它”。

　　《2020年中國寵物行業白皮書》數據顯示，2020年全國城鎮犬貓數量超過1億只，比2019年增長1.7%。在養寵人群裏，80後、90後佔比分別為36.2%、38.1%，年輕人依舊是目前和未來消費市場的主力人群。

　　越來越多的年輕人鐘愛養寵，年輕的創業者也為寵物行業帶來了翻天覆地的變化。

　　情感羈絆，也影響著養寵人的職業選擇

　　周綺與小貓亮亮的“邂逅”，發生在家門口的街心公園裏，“兩年前，每天上下班穿過公園，我都能遇到一只黃白相間的小野貓，一招手就衝我跑過來，時間長了，哪天沒看到它出現，還真有點擔心。這一年中秋，我就帶它回家了”。

　　周綺對小貓呵護備至，“這要是讓我奶奶那輩人知道，肯定要不高興，他們覺得養貓養狗都是為了實用，不用太‘走心。’”周綺説。

　　寵和源動物醫院創始人仇春龍已在動物診療領域從業多年，他注意到，近年來隨著養寵人群年輕化，養寵觀念也發生了很大變化。

　　“過去養一只狗是用來看家護院的，現在就不同了，寵物身上往往寄托著主人的情感。比如我們曾接診過一只腹部長了腫瘤的老年金毛犬，為了讓它獲得更好的醫療條件，主人特地帶它來北京做手術，考慮到它年齡比較大，身體也虛弱，手術後我們安排醫生監護治療，主人還是不放心，就住在醫院附近的賓館守著。在這種情況下，寵物就像是親人一樣了。”仇春龍説。

　　J.M寵物點心鋪創始人小米也有同感。與其他食品相比，蛋糕常被賦予一種儀式感，寵物蛋糕也不例外，小米就親歷過寵物主人情感流露的時刻。

　　“有的年輕顧客，不想自己一個人過生日，會給自己的狗也買一個寵物蛋糕，也算是做伴了。還有一次，一位顧客問我能不能盡快送個蛋糕到動物醫院，他的狗快不行了，當時店裏只有一個訂好的蛋糕，我和訂蛋糕的客人説了情況，他立刻就同意先送蛋糕到醫院去，畢竟，我自己也養了5只狗1只貓，那種不想留下遺憾的感覺，大家都能理解。”小米説。

　　值得留意的是，與寵物情感羈絆的加深，也在影響著養寵人的職業選擇。

　　《2020年中國寵物行業藍皮書》數據顯示，參與調研的寵物零售門店（不包括動物醫院），店主50%在30歲以下，61%喜歡寵物、養寵多年。

　　仇春龍也養了兩只狗，他曾在醫院內部做過統計，超過一半的同事家有寵物，“不少年輕人是以情感為前提選擇這個職業的，説實話，不喜歡動物，也確實在這一行幹不長”。

　　賽道細化，養寵人的需求天翻地覆

　　作為養寵人群的主力軍，年輕人帶動了寵物經濟的蓬勃發展。

　　身為主力軍的一員，周綺曾算過一筆賬，“除了亮亮，家裏還有只叫轱轆的折耳貓，一袋12斤的貓糧，它倆兩個月就差不多吃完了，28升的貓砂，3個月就見了底，加上打疫苗、看病、買用品的開銷，兩只貓一年少説也要花6000元”。

　　《2020年中國寵物行業白皮書》顯示，2020年中國城鎮寵物（犬貓）消費市場規模達2065億元，比2019年增長2%。

　　從寵物繁育，到寵物食品、用品消費，再到寵物醫療、殯葬等服務業務，寵物産業已覆蓋了寵物生命的方方面面。

　　企查查數據顯示，我國現存“寵物用品”相關企業96.5萬家，2021上半年新注冊企業31.24萬家，同比增長150.5%。

　　小米曾在廣州、珠海等城市開過寵物零售門店，她用“天翻地覆”來形容近年來養寵人消費需求的新變化。

　　“前幾年顧客來買狗糧，第一句話都是‘哪款最便宜’，現在這句話變成了‘哪款最好’，過去主人沒有給寵物做造型的意識，狗毛剪得越短越好，現在多數顧客都知道寵物美容師分為ABC三檔，選C的人最少。”小米説。

　　消費需求的升級，也促使産業進一步細分。

　　“喵+”主理人斯黛拉也注意到了這一趨勢，“年輕一代養寵家庭視寵物為家人，希望給予其家人般精細的照顧。傳統寵物店都是貓狗生意一起做，市場良莠不齊，從業者專業度也不夠高，其實兩種動物在需求以及行為上差別不小，無論從環境還是服務流程的設置上都應有所區別”。

　　2019年，斯黛拉創立了寵物貓服務品牌“喵+”，業務觸及純種貓繁育、貓咪皮毛調理、管家式服務貓咪酒店、寵物生活方式等板塊。考慮到貓對環境、人流、聲音、氣味的敏感，以及特別容易因為環境改變而發生應激的情況，斯黛拉將店面選在北京東四環北路某社區出口的僻靜位置。

　　“從商業角度來説，開店需要人流，講究的是坪效，傳統寵物門店的選址會側重商場，或是人流密集的社區底商，但我們既然致力于做專業貓咪服務這個細分領域，就需要尊重動物福利，所以一切都是從貓自身的需求出發。現在我們的客人最遠有從燕郊過來的，可見年輕一代的養寵人對寵物的服務需求正在發生改變，這個小賽道還是有很大市場空間的。”斯黛拉説。

　　一沾“寵”字，為何什麼都貴

　　在社交平臺上輸入“寵物”兩個字，總能看到這樣的疑問：與寵物有關的東西為什麼都這麼貴？

　　艾琳對此頗有感觸，“各項用品一沾‘寵’字就不便宜，比如説，一個普通的不銹鋼碗也就幾塊錢，狗食碗在碗下邊加個防滑條，價格就升到幾十塊錢了”。

　　電商平臺上，狗食碗的分類更為細致：有碗體傾斜護頸的，有可供調溫加熱的，有食水雙碗的，還有加上智能元素的……狗食碗的外觀也多走“萌寵”可愛路線。在價格表現上，智能喂水器多處于二三百元檔位，不帶智能元素的功能性狗食碗，標價在100元上下。

　　在周綺看來，面對繽紛多樣的寵物周邊，在理性消費、量入為出的基礎上，適當購買悅寵悅己的寵物商品，也是調劑生活的一種方式，“當然，不傷害寵物是前提”。

　　寵物看病貴，也是不少年輕人的心頭痛。

　　“我家可樂有心臟病，醫療支出是大頭，佔每年花銷的50%。”泡泡説。

　　周綺家的轱轆曾做過尿路手術，“手術費加上術後調理，2017年的時候就花了1萬多元，前一陣子它得了膽囊炎，又花了近2000元。”。

　　艾琳的感受頗具代表性，“每次去動物醫院，都得做好花費小四位數的準備，確實很貴。寵物一不舒服，光想著能治好就行，別的一時也顧不上了”。

　　針對寵物看病貴，仇春龍認為，一方面，隨著寵物經濟快速發展，寵物産業逐漸趨向“人格化”，在動物診療上的表現，是科室和醫療設備的不斷細化。“過去一間動物診所，可能有醫生和聽診器就可以了，現在就完全不同。像我們這間300平方米的醫院，內設內科、外科、骨科、影像科、急重症科和麻醉專科，設備都要配套，加上輔助設備和裝修等，僅造價就要兩三百萬元，成本壓力很大”。另一方面，寵物看病與人又有很大區別。“寵物不能言語，看病必須借助精準、規范的醫療技術流程。一般來説，我們醫院會先對寵物進行病史問詢和體格檢查，再根據發現的異常情況做相應檢查，然後綜合檢查結果判斷病情。在這個過程裏，緩解養寵人的焦慮心情也是很關鍵的一步，很多人會不自覺地用自己看病的經歷來做比較，這時我們就會把治療方案一步步説給他們聽，比如寵物為什麼要做這項檢查，做這個手術的必要性是什麼，收費情況是怎樣的，在對方理解的基礎上再開始檢查和治療。”仇春龍説。

　　仇春龍認為，當前動物診療領域，還存在醫療資源不充足、行業標準不夠完善等“痛點”，“比如説，與人類相比，寵物在用藥種類上是非常有局限性的，而且受行業體量影響，藥品成本也比人類用藥要高得多，像我們這樣的創業型醫院，藥品議價權更是有限，拿到藥品的價格要高于大型連鎖醫院”。

　　“它”經濟相對窄眾，標準和規范尚待健全

　　小米店裏一款手工制作的4寸寵物蛋糕，售價是258元。“常有人問我，寵物烘焙是不是暴利行業。其實利潤並不高。新興事物剛出現時，價格總是偏貴一點，一個是還沒有實現量産，另外人工價格也比較高。像我們店裏請了兩名寵物烘焙師，每人每月工資就有1萬元，為了吸引年輕人，店面又開在三裏屯，每個月房租、人工支出就近4萬元，加上30萬元前期投入，目前店鋪還沒有回本。”小米説。

　　據小米介紹，寵物烘焙師目前在業內頗為“搶手”，“這項業務剛起步，人才緊缺，像北京幾家寵物友好餐廳、酒店的寵物蛋糕都在與我們合作”。

　　開業兩年多，“喵+”品牌有了300多名會員。“我們店會員起步預存金額是5000元，坦率地説，這個價格可能是一些社區寵物店的會員充值上限了，但因為一切從貓的角度出發，自最初的設計到用料再到服務的時間成本，都比傳統寵物店要高不少，利潤也不像大家想像中那麼高，遭遇疫情後運營近一年才實現盈利。”斯黛拉説。

　　“消費分層、高端化與理性化並存，是當前寵物消費的一個特點。在産品價格層面，的確存在一定的溢價，主要原因在于，與人類經濟相比，寵物經濟處于産業發展初期，還是相對窄眾、小體量，那麼成本分攤到具體産品上，自然相對較高。”亞寵研究院院長李鐘琦説。

　　《2020年中國寵物行業藍皮書》數據顯示，參與調研的寵物零售門店（不包括動物醫院），51%處于略微盈利狀態。

　　在李鐘琦看來，標準和規范尚不夠健全，是寵物醫療乃至整個寵物行業的通病，“市場在快速發展，行業規范和監管力度也要適時跟上來，整個行業才能朝著良性的方向走”。（文中泡泡、艾琳、周綺、小米、斯黛拉為化名。照片均由受訪者供圖）（見習記者 李璇）